Las operadoras de telefonía móvil son las empresas con más reclamaciones del mercado, pero ¿quién habrá batido el récord durante 2014? La respuesta es Orange, que ha desbancado a Vodafone que tenía este puesto durante los últimos años. Estos datos proporcionados por FACUA también desvelan que las principales reclamaciones se basan en los abusos en las penalizaciones al abandonar la compañía antes de finalizar el contrato, recibir facturas una vez se ha ejecutado la baja de la empresa, el cobro de productos no contratados o la facturación de llamadas no realizadas desde el dispositivo móvil del cliente.
Eso sí, muy de cerca le sigue Vodafone, Movistar, Jazztel, ONO y Yoigo. Por lo que sigue quedando patente el hecho de que las empresas de telecomunicaciones son las más penalizadas por los consumidores que se ven indefensos teniendo que acudir así a organismo reguladores para solventar las reclamaciones en la mayoría de los casos.
¿Qué consejos os podemos dar para que no tengáis que poner nunca más una incidencia o reclamación en este tipo de compañías? Lo primero de todo es leer bien la letra pequeña para no caer en cláusulas desconocidas que más tarde nos pueden pasar factura como el tiempo de permanencia, penalizaciones si rompemos el contrato antes de su finalización, conocer exactamente qué productos hemos contratado y por cuánto dinero con IVA incluido para evitar sorpresas desagradables.
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