Actualmente es impensable que una empresa que quiera crecer no cuente con una Agencia de Marketing Digital aunque solo sea para externalizar algunas labores que pueden resultar caras o complicadas dentro de una empresa.
Muchas personas creen que el Marketing se ocupan de tareas relacionadas con la publicidad y las ventas exclusivamente pero lo cierto es que no es así, aunque la publicidad sea una gran palanca para tu negocio te pueden ayudar en desarrollar estrategias de Inbound Marketing para afianzar la imagen y la relación de los clientes con la empresa o alcanzar el nivel de digitalización que tu negocio necesita.
Una Agencia de Marketing Digital puede optar por diferentes formas de trabajar de acuerdo con el portfolio y la cartera de profesionales con la que cuente, de ahí existen diferentes tipos por un lado las agencias de marketing digital especializadas que se centran en uno o varios campos o las agencias 360º que ofrecen un abanico mayor de servicios.
Agencias Digitales o de Marketing Digital especializadas
Son agencias que se dedican a la digitalización, esto hace que combinen perfiles muy diferentes y que realicen tareas muy diversas, esto puede ser desde la realización de webs como gestión de redes sociales o creación de contenido.
Una de sus funciones más demandadas es el posicionamiento web o SEO, pero incorporan muchas de los cometidos siguientes:
Inbound Marketing
Son agencias que atraen a clientes muy valiosos pero mediante la creación de contenido de valor, evitan trabajar de manera intrusiva y se centran más en el mensaje o la experiencia que en la venta directa. Sus labores pueden ir desde realizar tutoriales, blogs, descargables y un gran abanico de acciones que ayudan a destilar un cliente muy cualificado y valioso.
Contenidos
Son agencias y en muchos casos plataformas que se especializan en crear contenido para otras agencias o el cliente final, como contenido podemos encontrar desde post en redes sociales, blogs, creaciones de ebooks y cualquier tipo de producción que necesiten para comunicar al cliente. Muchas veces estas agencias trabajan mano a mano o son parte de una agencia de comunicación o de Inbound Marketing.
Publicidad
Son agencias que tienen perfiles muy diferentes ya que pueden encargarse de la producción de vídeos e imágenes. Por lo general son más ambiguas y trabajan más sobre la conceptualización y la idea de las campañas, incluso algunas solo se dedican a realizar claims, copys e imágenes.
Las Agencias de Medios
Son agencias que están especializadas en la compra de espacios publicitarios, como pueden ser radio, televisión, prensa e internet. Su trabajo es conseguir el mejor precio o la mejor combinación de medios para poder ofrecer resultados al cliente.
Algunas agencias de medios son especialistas en determinados canales o incluso tienen contratos con medios en exclusiva o explotaciones por largo tiempo de soportes.
Agencias de Comunicación
Son agencias que están especializadas en hacer llegar el mensaje del cliente a su público objetivo de forma congruente. Son las responsables de eventos y su labor es mantener clara la relación con los clientes y colaboradores, por lo general trabajan ligadas a grandes empresas e instituciones.
Email Marketing
Es muy importante llevar seguimiento de clientes y ayudar a que conozcan novedades, además la lista de correo es el activo más importante de una empresa.
Agencias de Marketing Digital 360º
Es la evolución de las agencias de Marketing Digital y en parte de todas las anteriores, ya que cubren todas las necesidades de marketing de sus clientes, además en los últimos años han aparecido más necesidades que están relacionadas con el marketing digital y las ventas.
Las agencias 360º se enfocan más en la analítica y datos que las anteriores ya que tienen un control total de las acciones de marketing que se llevan a cabo en una empresa.
Están muy familiarizadas con las nuevas tecnologías y en muchos casos tiene departamentos de IT que ayudan a integrar los CRM con los ERP para conseguir un mejor flujo de datos y en muchos casos utilizan herramientas de análisis e inteligencia artificial.
Otra función que es muy importante es el seguimiento y captación de Leads lo que hace que sean las encargadas o las más interesadas en implantar un CRM en la empresa para poder gestionar de forma adecuada los clientes y las ventas.
Son agencias que prestan atención a medio y largo plazo, por ello aplican estrategias de Inbound Marketing y creación de contenidos en sus proyectos y no se quedan solo en estrategias cortoplacistas como puede ser la publicidad.
¿Por qué las empresas deciden optar por Agencias 360º?
Una ventaja que tienen es que al estar todo centralizado ahorran costes y tiempo, ya que en muchos casos trabajar con varias agencias puede ser más complicado y requiere una labor de coordinación interna con lo cual necesitan responsables y dependiendo del proyecto o la acción deben recurrir a agencias puntuales lo cual trastoca los presupuestos.
Por lo general las agencias trabajan bajo un fee mensual que es una tarifa plana en la que se encajan y se planifican las tareas con lo que esto permite que tengas controlado tu gasto durante el año. También es un ahorro ya que muchas empresas deciden externalizar el departamento de Marketing Digital para ahorrar gastos de contratación, seguros sociales, equipos y herramientas de marketing digital.
Otra de las ventajas es que manejan y recaban mucha información y datos del cliente final, esto es muy importante ya que les permite ir gestionando mejor las ventas e incluso es de gran ayuda de cara al desarrollo de producto y de mercado lo que es vital en estos tiempos en los que las empresas necesitan estar muy adelantadas a las necesidades del cliente.