Cuando hablamos de "profesionalizar" la empresa familiar entendemos que la misma, según nos explica John A. Davis, "... es considerada profesional cuando muestra altos niveles de desempeño y ética. Esos niveles se alcanzan generando culturas que pongan énfasis en el desempeño, al tiempo que adhieren a valores fundamentales de la compañía, aprenden en forma constante, y se esfuerzan por lograr la igualdad en reconocimiento y recompensas ..."
Para Davis, las Empresas Familiares profesionales se nutren de procesos formales:
- fijan metas y reglas claras,
- valoran el desempeño y la ética de los empleados,
- contratan personal sobre la base de su capacidad para contribuir,
- y otorgan ascensos también en función de las contribuciones
En la vida de muchas empresas familiares llega un momento en que comienzan a complejizarse los procesos empresariales y se necesita establecer una estructura empresarial que instale una organización capacitada para controlar el crecimiento del negocio.
El camino a transitar no es fácil, requiere que el Fundador tenga esa iniciativa y además se logre que "empresa" y "familia", que se superponen ineludiblemente, se mantengan cada una dentro de su competencia, y que el grupo empresarial familiar logre profesionalizar la dirección y el gobierno de la empresa.
Generalmente, ante estas circunstancias, surge cierta urgencia en incorporar miembros de la familia o ejecutivos externos para que asuman nuevas responsabilidades que permitan crear un sistema de delegación eficiente con énfasis en la coordinación.
A veces coincide este momento de cambios con el tránsito generacional, que tiene en cuenta otros parámetros que se suman a este difícil paso de negocio a empresa.
Temas claves en la profesionalización
La profesionalización de la empresa se caracteriza por tener bien estructurados y diferenciados los tres órganos de una empresa familiar:Dependerá también del nivel de orientación emprendedora e iniciativa de la familia empresaria el que surjan ideas que posibiliten los cambios que necesita la empresa, de modo que se puedan concretar nuevos proyectos y afrontar situaciones críticas con soluciones que serán el soporte del negocio familiar hacia una continuidad a la siguiente generación.
Para mejorar las prácticas de gobierno y de gestión, es necesario instaurar:
- Delimitá los roles.
- Valorizá las habilidades de los integrantes de la empresa familiar.
- Individualizá a quienes toman las decisiones.
- Profesionalizá la forma de hacerse cargo de las responsabilidades con un gerenciamiento estratégico, que consiste en analizar los principales componentes de la empresa y desarrollar planes que reflejen metas posibles en un conjunto coherente, operativo y orientado hacia una misma dirección.
- El Protocolo familiar ayuda a profesionalizar un proceso de dirección estratégica en la empresa.
Estructura de Autoridad
- Criterios de Ingreso: que privilegien la capacidad, eficacia y formación y no el solo hecho de pertenecer a la familia.
- Criterios de retribución: que consideren fundamentalmente el mérito, la capacidad, la responsabilidad y la escala del mercado.
Criterios de selección y retribución del personal
Implica un proceso de toma de decisiones para alcanzar determinados objetivos, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los mismos.
- ¿Quiénes participan?, debe determinarse dentro de grupo familiar empresarial.
- Diagnóstico de la situación actual de la empresa (aspectos endógenos y exógenos).
- Elaborar un informe de la misión empresarial (quiénes somos y qué queremos).
- Desarrollar metas en las distintas áreas.
- Definir estrategias (tener en cuenta las contingencias y métodos a emplear).
- Determinar la incidencia de la implementación de las estrategias en la empresa.
- Redactar un Plan.
- Ejecución, supervisación y evaluación periódica del Plan.
- Corrección del Plan.
A los efectos de poner en marcha la profesionalización de la empresa familiar con la asistencia de un asesor especializado en este tipo de procesos, se puede aplicar una metodología de tipo "vivencial" con muy buenos resultados, en el ámbito de la empresa, y que está destinada a todos los integrantes de la familia empresaria de las distintas áreas. Las actividades programadas cambian según las funciones y jerarquías de sus miembros.
- En primer lugar, se hace un relevamiento acerca de los procedimientos ya existentes en el que hayan participado todos los sectores involucrados.
- Posteriormente, se compara con los aspectos que se han podido perfeccionar, mejorar y profundizar.
- Luego se individualiza a quiénes componen los equipos de trabajo
- A partir de allí se desarrollan actividades basadas en vivencias, usando experiencias personales, procesos de reflexión guiados y autotests de evaluación, permitiendo a cada participante conocer su perfil.
- Se realizan observaciones entre los integrantes de los distintos grupos; esto logra un alto nivel de intercambio de información y opiniones, modificándose la comunicación radial y centralizada.
- Para terminar, se profesionaliza la comunicación: se establece una comunicación por áreas a través de sistemas formales y estables que permitan la intercomunicación permanente.
Y, por último, se toma en cuenta la cultura familiar para expandir sus potencialidades sin modificar códigos y valores familiares.
Fuente: https://www.comafi.com.ar/espaciopyme/975-Cuando-comienza-a-ser-necesaria-la-profesionalizacion-en-las-Empresas-Familiares.Espacio-Pyme-Nota.note.aspx