Customer Lifetime Value: la fórmula clásica que todo analista debería dominar

El Customer Lifetime Value (CLV) es, probablemente, la métrica más importante que puede calcular una empresa orientada al cliente. No porque sea la más fácil, no lo es, sino porque obliga a pensar correctamente: un cliente no es una transacción, es una relación con valor económico distribuido en el tiempo. Este artículo cubre la formulación […]