Con el apoyo de su empresa, un community manager tiene medio camino recorrido en redes sociales:
- Una web corporativa que da importancia al blog y a las páginas de la comunidad.
- Entradas y post de trabajadores.
- Productos que invitan a unirse a los seguidores de la marca desde el packaging.
- Anuncios y propaganda que no olvida poner “Síguenos en Facebook“
- Firmas de mails y tarjetas de presentación que incluyen las urls sociales.
- Notas de prensa que incluyen la página de la comunidad como contacto.
- Vínculos e interacción entre las distintas plataformas sociales de una misma marca paraguas.
Factor clave: La comunicación on/off
El apoyo viene condicionado por un único factor: la forma de entender internet.
- La tradicional: Internet es un nuevo medio donde atraer al público joven.
- La madura: Es un medio más directo con muchas posibilidades.
La primera da lugar a campañas exclusivas para online, con mensajes distintos que en la comunicación offline: Más informales, más gamberros. Impropios de su offline.
La segunda, más madura, entiende que la red tiene todo tipo de públicos; enlaza mensajes on/off y crea sinergias positivas.
¿Con cuál te quedas?