Hace unas semanas los amigos de Foxize me invitaron a participar de un “debate virtual asincrónico” con Jaime Valverde (Mitus82 en Twitter) que, además de ser el Capo de Social Media de Omnicom Media Group, una de las grandes multinacionales de la comunicación, es colega de formación en la propia Foxize, un excelente profesional de esto de los medios digitales y tiene una amplísima experiencia en todo lo relacionado con Social Media Marketing. Un lujo, vamos. Como siempre pasa, llevo años cruzándome con él en las redes, comentando aquí y allá y no sé cual es su tono de voz (aún). Pero así es este mundo virtual que tanto nos gusta.
El debate giraba alrededor de como veíamos cada uno de los dos qué es, para qué y a quien sirve estar en Medios Sociales y qué creíamos que debía saber alguien que quisiera dedicarse a ello (una empresa o un profesional). Os dejo algunas de las respuestas que dimos y os invito a que leáis el debate completo “El Social Media a debate” en el blog de Foxize.
- ¿Qué es el Social Media Marketing?
DAVID SOLER: Es la etiqueta que hemos puesto para decir que es Marketing Hecho en Sitios Sociales en Internet. Como decir Marketing del Retail, Marketing del Producto, Marketing Masivo… etc. Éste se enfoca en lugares donde hay personas.
JAIME VALVERDE: Es una declinación de la estrategia de Marketing que tiene lugar en medios sociales. Se trata de un punto de contacto más con sus propias normas.
- ¿Es una moda pasajera o ha llegado para quedarse?
DS: Como es una disciplina más del Marketing (que eso sí es una ciencia o una disciplina, como se prefiera), durará lo que duren los medios que permiten hacerlo. Yo creo que siempre, pero es solo una opinión.
JV: Ya llevamos años con ellas. No es moda o pasajera, las plataformas pasarán pero la forma de relación se quedará, es lo que ha pasado con el resto de medios y soportes. Crecen hasta su punto de maduración y se van adaptando a la tecnología del momento.
- ¿Por qué debería una empresa incluir una estrategia de Social Media Marketing? ¿Cuáles son los beneficios?
DS: La gran ventaja es que contactas con gente real y de manera más rápida. Si sabes hacerlo bien, todo son ventajas. Pero si no sabes lidiar con gente real todo el tiempo y en un entorno en el que estás en el mismo plano que ellos (no como en otros medios) pues te saldrá fatal. Cualquier empresa puede hacer Marketing Social… Sólo tiene que encontrar sus sitios y debería incluirla en su estrategia si en algún sitio están sus clientes. Si no están en Internet, no lo estarán o están en un número inferior que en otros medios y canales, mejor que no lo haga e invierta en otra cosa. Pero poder comunicarte con tu target ya es un beneficio en sí mismo. El otro es que está al alcance de casi cualquier empresa, a diferencia de otros medios.
JV: Principalmente estar más cerca de sus seguidores durante mucho más tiempo del que están acostumbrados. Hasta ahora se basaban en campañas, ahora hay always on.
Sigue para leer el resto del debate…
Como ya dejé por escrito en un comentario en el mismo post en el blog Foxize, os animo a que sigáis esta serie de “debates virtuales asincrónicos” porque son muy interesante para ver dos visiones distintas sobre lo mismo encapsuladas, estructuradas y de fácil lectura. Muy del estilo de Foxize: cosas concretas, prácticas y de aplicación inmediata. Right to the point, vamos.
¡Qué tengáis una feliz semana!
Imagen cortesía, por supuesto, del blog de Foxize.