Como ya comentamos hace una semana, el anterior Miercoles 27 de Abril, procedimos a poner una Denuncia/Reclamación a la Promoción de Vuelos de BP, os adjuntamos en formato word la reclamación por si os sirve como idea para denunciar vuestro caso (Denuncia Vuelos BP).
Esta reclamación se ha entregado en la Oficina del Consumidor del Ayuntamiento de Leganés, aunque nos han asegurado que la competencia la tiene la Comunidad de Madrid y que serán ellos quienes la tramiten. Para encontrar la oficina del consumidor más cerca a vuestro domicilio consultad en esta web: http://aplicaciones.consumo-inc.es/cidoc/Consultas/dirMapas.aspx?tabla=omic
Basicamente, la idea de nuestra denuncia se centra en 3 puntos donde creemos que BP ha realizado una promoción engañosa y fraudulenta para el consumidor:
1 – No cumple los plazos establecidos por las bases de promoción para la confirmación de los vuelos.
2 – No ofrece un servicio real de atención al consumidor, pues ni en los teléfonos establecidos para tal fin o el email sugerido se recibe respuesta alguna.
3 – La promoción no finaliza en la satisfacción del cliente, al no conseguir los vuelos o no poder hacerlo en los plazos de tiempo y dias acordados.
Por todo lo anterior, os animamos a que realiceis una reclamación o denuncia en los términos que vosotros considereis. Cuantas más denuncias reciban más fácil nos resultará a todos los afectados conseguir nuestros derechos. ¡Suerte!