Diagnóstico narrativo en seis pasos: el método antes de la estrategia

Investigación no es diagnóstico. Acumular encuestas, focus groups y escucha digital no sirve si no produce una tesis que cambie decisiones. Este artículo desarrolla el método de diagnóstico narrativo en seis pasos: la disciplina que separa una campaña que decide con criterio de una que improvisa con buenas intenciones.

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