Hasta hace apenas una semana no solamente estaba convencido sino que no dudaba en recomendar a familiares y amigos al Hospital Clínico de Caracas, como la mejor Institución del País en materia de Salud, donde me consta se vienen tratando tradicionalmente a pacientes de alto riesgo, con enfermedades degenerativas, potencialmente letales y sobre todo aquellas enfermedades tropicales de difícil diagnóstico, con resultados que se pueden catalogar hasta de milagrosos-
Esta hermosa imagen de eficiencia se derrumbo como castillo de naipes, al traerme a un Sobrino desde Puerto la Cruz, quien presentó una infección bacteriana, que le produce diarrea crónica y dolores estomacales, en vista que en el Hospital del S.S.O. en Guaraguao (Puerto la Cruz), no le resolvieron la situación lo convencí junto a mis familiares para que nos viniéramos a Caracas, al tan querido Hospital Clínico, donde le garanticé recibiría el tratamiento más adecuado, ya que corría peligro de muerte por deshidratación. Finalmente logramos gracias a la gentileza de algunos médicos amigos, recluirlo en la emergencia y a partir de ese momento hemos vivido un vía crucis digno de las mejores películas de terror de Alfred Hitchcock
La decepción sufrida y la vergüenza que tengo con mis familiares es inmensa, debido a todo lo que hemos tenido que soportar durante toda esta semana y que seguramente viven a diario miles de personas. Se destaca, en 1er lugar el encontrarnos (salvo honrosas excepciones) con un personal, indolente, totalmente desmotivado, sin ningún tipo de compromiso con la Filosofía de Gestión del Ministerio del Poder Popular para la Salud, que exhiben en su portal web (Visión y Misión), siendo conveniente que coloquen varios cartelitos alusivos a tal filosofía, dentro del Hospital y dicten unos cursitos de relaciones humanas a quienes laboran allí.
La tragi – comedia comienza desde la entrada a las instalaciones, donde te consigues a unos señores que se autodefinen como funcionarios de seguridad, quienes atropellan a los visitantes, disfrutando al dejar entrar a quienes les caen bien , como una especie de rifa (parece que esto los hace sentir poderosos), eso si solo demuestran esa autoridad, contra los indefensos visitantes, porque los malandros como llegan armados hasta los dientes entran por la fuerza y hasta forman tiroteos internamente, sin que los poderosos vigilantes puedan hacer nada, porque no tienen ni un rolito para detenerlos.
En cuanto a los constantes exámenes de laboratorio que ordenan los médicos tratantes (heces, sangre, placas, etc.) si tienes la suerte que lo estén realizando o les dé la gana de recibirlo el recepcionista de turno, deben ser gestionados por los familiares de los pacientes (a quienes no dejan entrar la seguridad) por supuesto el ingrediente especial es que tienes que soportar calladamente los maltratos, vejámenes, regaños etc., del personal, muy especialmente de laboratorio. Cuando buscas los resultados de los exámenes, generalmente no lo tienen en el sitio y te dicen que lo enviaron a las unidades solicitantes, uno se dirige a verificar si es cierto y al llegar allí te manifiestan que seguramente los recibió el médico tratante y cuando luego de buscar al médico por todo el Hospital, logras localizarlo, éste te manifiesta no haber recibido nada, entonces no queda otra alternativa que regresar al laboratorio a rogar que te emitan una copia de los resultados, si te consigues con alguien que se conduela de Ti, lo obtienes, de lo contrario te dan la espalda y te dejan hablando solo, tal como me ocurrió en el turno de la mañana con una señorita bastante morenita quien sostenía al igual que su compañera, que si no estaba el resultado en la recepción era porque no había salido todavía, le explique que los cuatro (4) exámenes anteriores que tramité, nunca aparecieron y tuve que solicitar copia, por ello como conocedor del asunto les rogaba que revisaran la computadora, este argumento las ofendió y me ignoraron totalmente dando por terminado el tema. Me dirigí a la recepcionista que recibió la orden y tratando de ayudarme procedió a emitir la dichosa copia, sin embargo resulta que no habían hecho un estudio especial solicitado debido a que la médico tratante, les había enviado un formulario que decía emergencia y no hospitalización, lo extraño del caso es que el día anterior con el mismo formato si habían hecho el examen completo, al parecer las reglas varían de acuerdo al turno que se encuentre laborando. Ahora bien, como me rayé con ese personal estoy vetado para solicitar cualquier servicio de laboratorio y tengo que buscar un laboratorio privado o en último caso optar por agarrar a mi familiar y sacarlo del lugar porque ya será catalogado en el rango de paciente problemático y todo el mundo empezará a sacarle el cuerpo. Por supuesto que esta última opción es la que haré y me devolveré a Puerto La Cruz, donde al menos sabemos que las cosas no funcionan pero .es territorio menos inhóspito y conocido para nosotros.
Como si fuera poco, resulta que todas las consultas están suspendidas, solo se atienden estrictas emergencias, en ocasión a que los médicos se encuentran de paro, por cierto que tal paro, fue catalogado por la Ministra de Salud como de tener poca convocatoria, pero que sin embargo afecta a un gran sector de la colectividad, con consecuencias impredecibles.
Ante este monumental drama , no me queda más que alertar y recomendar, a mis Compatriotas que eviten a toda costa enfermarse durante este mes, a menos que quieran anotarse en la misión “Sufrir Muriendo”, porque no solamente se trata del paro médico, sino que la gran mayoría del personal se encuentra actualmente de vacaciones. No fue que me lo contaron, sino que pude constatar personalmente, que el Instituto de Inmunología y Medicina Tropical están cerrados hasta el próximo mes de septiembre debido a estas tradicionales vacaciones colectivas, así mismo en el Hospital Clínico, la mitad del personal de laboratorio, entre otros, se encuentra disfrutando también de sus merecidas vacaciones, lo más insólito de todo esto. es que te mandan a hacer exámenes o consultas para estas Instituciones (Cerradas) y luego te alegan desconocer que están de vacaciones o paro………Sin comentarios…..
En conversaciones sostenidas con algunas enfermeras , me comentaron que en gran parte la desmotivación del personal tenía su principal origen en el hecho, de que la Institución no ha cumplido con la cancelación del aumento de sueldo, además de que se encuentran trabajando con las uñas, al faltarles los insumos mínimos necesarios, tales como: inyectadoras, guantes, medicinas etc., además de poner en riesgo su salud, muchas veces tienen que solicitar a los pacientes que compren por su cuenta tales insumos, trayendo como consecuencia que se interrumpan los tratamientos ( a mi sobrino le ocurrió esto) así mismo se debe recurrir a laboratorios privados, para estudios especiales, porque algunas de las máquinas del Hospital están dañadas. También me refirieron que hubo mucho entusiasmo y posterior decepción con el nombramiento del actual Director del Hospital Dr José España, quien funge además de Vice Ministro de Salud, siendo un médico de larga trayectoria en la Institución y por supuesto conocedor de toda la problemática que atraviesa el Hospital, así que no se explican el porqué no ha tomado cartas en el asunto. En cuanto a la pasada huelga de enfermeras, me informaron que se trató de una acción desesperada que por 1ra vez en la historia ocurría en nuestro País, ante la indiferencia por las denuncias de la problemática que venía planteando este gremio profesional, conflicto que sigue latente y a punto de explotar, por cuanto hasta la presente fecha solo existen promesas incumplidas y son catalogadas como saboteadoras, oligarcas, traidoras, etc.…….
Estimada Dra. Eugenia Sader y Dr José España, el llamado es, para que se implementen acciones inmediatas que busquen solucionar esta compleja y dramática situación, de la cual no me queda la menor duda que no solamente ocurre en el Hospital Clínico Universitario de Caracas, recordemos que nuestro Presidente Chávez, ha pedido a los miembros del gobierno luchar contra la ineficiencia. El Sector Salud es sumamente sensible y de no corregirse estas anomalías de inmediato, le estamos haciendo un daño terrible a la población que espera contar con la Misión “Vivir Viviendo” y no la que nos están imponiendo en los Hospitales de “Sufrir Muriendo”.
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