Los mercados de los que he hecho seguimiento son: España, Estados Unidos, Reino Unido y Latinoamérica.
Desde una perspectiva de conjunto, lo que se puede decir es que la evolución es alcista en todos los mercados y con importantes crecimientos.
No obstante, creo que es mejor ir viendo cada uno de los mercados por separado para poder tener una visión más profunda. Paso a detallaros unos cuantos datos de cada uno de ellos:
ESPAÑA
El volumen de negocio del e-commerce en España alcanzó la cifra de 5.752 millones de euros en 2009, englobando tanto B2B como B2C.
En el primer trimestre de 2010 se facturó 1.670 millones de euros, un 34,8% más que el mismo periodo del año anterior. Como podéis ver esta tasa de crecimiento no puede pasar desapercibida.
Exceptuando el periodo comprendido entre el segundo trimestre de 2008 y el primer trimestre de 2009 (en el que la crisis afectó a las ventas a través de internet), la tendencia siempre ha sido alcista y los crecimientos interanuales son bastante representativos.
Analizando el número de transacciones, la evolución es aún más positiva y en el primer trimestre de 2010 se creció un 56,2% con respecto al mismo trimestre del año anterior. Por tanto, la conclusión que se puede obtener es que están creciendo las transacciones de importe menor y por ende, son los productos más baratos los que tienen una tendencia más favorable.
Fuente: Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones
ESTADOS UNIDOS
Centrándonos sólo en las ventas B2C, al igual que España, Estados Unidos ha tenido una evolución estable en 2008 y 2009. Sin embargo, las previsiones para 2010 y años futuros son muy positivas.
No obstante, los crecimientos previstos en este mercado son menos altos que en España debido a que el comercio electrónico presenta más madurez y penetración en este país.
En el último trimestre de 2009 las ventas de e-commerce B2C (excluyendo viajes, descargas digitales y tickets para eventos) crecieron un 14,6%. Este crecimiento se debe principalmente a que los clientes están moviendo sus compras cada vez más a la web.
En 2010 se estima que 162 millones de personas en Estados Unidos utilizarán internet para investigar sobre sus futuras compras, de las cuales el 82% (133 millones de personas) serán compradores online.
Fuente: Emarketer.
REINO UNIDO
Las ventas online crecieron un 14% en 2009 (incluyendo viajes), situándose en los 49,8 billones de libras (más de 57.000 millones de euros).
Para 2010 se estima que más de 2/3 de la población (igual o superior a 14 años) del Reino Unido comprará algún producto online al menos una vez al mes.
Libros, música y películas estaban entre los productos más habituales de las compras online durante 2009 en el Reino Unido.
El 2,1% de los usuarios adultos utilizaron el móvil para comprar online en 2009, representando el 0,6% del total de las ventas de e-commerce (algunos lo verán como falta de madurez, otros lo verán como una oportunidad).
Fuente: Emarketer.
AMÉRICA LATINA
El e-commerce B2C en Latinoamércia creció un 39,2% en 2009 (21.775 millones de dólares). Ante esta cifra, hay que tener en cuenta que el 61% de la facturación la genera Brasil, que además es el país con mayor potencial actual de crecimiento.
Chile es el segundo país con mayor madurez de comercio electrónico de la región. El resto de países aún no muestran la suficiente estabilidad y sus crecimientos son muy tímidos.
Entre las categorías de productos más tradicionales en Brasil destacan los libros, suscripciones a diarios y revistas y accesorios para el cuidado personal.
CONCLUSIONES
De todo lo visto anteriormente sobre estos mercados se puede deducir que Estados Unidos es el mercado que más tablas presenta (de ahí sus crecimientos un poco más reducidos), seguido de Reino Unido (de ahí que siempre se diga que van unos cuantos años por delante de nosotros).
Si tenemos en cuenta lo anterior, se podrían generar muchas oportunidades de negocio si traducimos nuestras tiendas de comercio electrónico al inglés (sin olvidar que habrá que dar también cierto servicio en este idioma). Más que nada, porque los clientes de los mercados de habla inglesa están más predispuestos al comercio online y hay mucha más penetración.
En cuanto al comercio electrónico en mercados de habla hispana, se entiende que aún está por explotar ya que el mercado aún es pequeño (más aún en Latinoamérica). También hay que ver que los datos de España engloban B2B y B2C. Si descontáramos la parte correspondiente al B2B (principalmente publicidad online y servicios a empresas como gestoría, asesoría y consultoría entre otros) el mercado es aún menor. Sin embargo, todo esto puede ser una gran oportunidad para aquellos que se lancen a día de hoy al comercio electrónico ya que pueden crear un fuerte posicionamiento por el hecho de ser los primeros.
Sobre las categorías de productos B2C, os habréis dado cuenta que destacan sobre todo los libros, música y películas. Aquí puede resultar más difícil entrar en el mercado por haber más competidores, pero seguro que se puede encontrar algún nicho que todavía no esté cubierto. Sin embargo, para el resto de categorías, seguro que se pueden encontrar muchísimas oportunidades de negocio en internet y quizás, ahora sea el momento más idóneo para entrar ya que pronto empezarán a crecer con fuerza dichos sectores y es fundamental estar ahí cuando eso ocurra.
Bueno, revisando el texto veo que al final me ha salido una entrada bastante larga. Espero no aburriros con tantos datos y que toda esta información os pueda servir de ayuda.
Por favor, si tenéis más datos de algún otro mercado o tenéis algún comentario sobre todo lo expuesto, no dejéis de compartirlo.