Aunque la clave del éxito para todo entendimiento y que este llegue a puerto puede variar dependiendo de la situación, hay 3 puntos básicos, que yo llamo la regla de ser un EPA ( empático, persuasivo y asertivo).
La forma de motivar a un grupo de colaboradores principalmente se basa en incentivos los cuales pueden ser de dos clases para encauzar las situaciones, explicado sería algo así:
INCENTIVOS POSITIVOS:
Aunque el más utilizado es el premio económico, también existen otros como el pago en especies, la promoción o ascenso en la empresa, uno de los que para mi mejor funciona es el reconocimiento ya sea público o privado, dado que da tanto a la persona como al grupo un prestigio siempre deseado.
Pongo un ejemplo de un incentivo positivo en un hospital:
Miguel Manzano Maduro, es director en un hospital de gran reputación, debido a que el presupuesto para sanidad ha bajado en 140 millones de € desde el ministerio le comentan que tiene que reducir el gasto de materiales en un 30%, una vez analizado el reto propuesto por sus superiores Miguel decide reunir a todo su equipo de colaboradores que son 4 responsables de áreas específicas del hospital y les plantea el problema y a su vez las ventajas que obtendrían tanto ellos como el personal sanitario a su cargo que serían los siguientes:
1 – A ellos 4 se les dará una tarjeta con crédito para restaurantes exteriores y también para el del hospital para que no tengan que abonar el importe de las comidas en horario laboral, así mismo se les proporcionara unos vales de comida para que también todo el personal a su cargo no abonen importe de comida en el restaurante del hospital.
2- A ellos 4 se les subirán de 9 a 15 los días de fiesta por gestiones personales y a su personal de 7 a 10.
3- A ellos 4 se les pondrá una referencia en forma de artículo en el prestigioso periódico de tirada nacional El PAIS, siempre y cuando sus reformas no influyan en la seguridad del paciente. Así mismo como foto del artículo se pondría a todo el personal que ellos dirigen.
4- A ellos 4 y como reconocimiento a su labor el hospital se les pagará un Master (a elegir por ellos) y a su personal se les proporcionara un enlace con cursos de especialización subvencionados al 75% por el hospital y la administración pública.
5- Por último y si se consigue el objetivo, ellos 4 recibirán una compensación económica en forma de paga de beneficios de un 2% del importe total ahorrado por sus departamentos.
INCENTIVOS NEGATIVOS:
Los incentivos negativos suelen ser sanciones, avisos, reprimendas o penalizaciones por mala gestión o desinterés y que explicado sería más o menos así:
Siguiendo con el hospital, en el equipo de enfermería se han tomado muy en serio lo de administrar mejor el gasto de materiales para conseguir el objetivo marcado por dirección, excepto la enfermera Agustina Fuertes que por el hecho de que cree no poder conseguir sus cometidos con las pautas marcadas se dedica a desmotivar al resto del equipo complicando así todo el proceso, al Sr Manzano le llega notificación del problema con lo cual vuelve a llamar a los 4 responsables de área para comentar el suceso y les propone que para que no se agrave este caso y no salgan más incidencias se procederá a unos avisos con reprimenda por escrito y que una vez llegada la situación de 3 avisos por la misma razón será un motivo suficiente como para cambiar de departamento a la persona en cuestión y se procederá a hacer trámites para el cambio de centro de esa persona en concreto.
Espero no haber aburrido mucho vuestros cerebros y en alguna medida poder retroalimentaros con algo útil.