En las primeras investigaciones relacionadas con la inteligencia artificial, los chatbots eran vistos con curiosidad aunque en ese momento no tenían un uso definido.
Hoy, los chatbots han revolucionado la manera en como nos comunicamos.
Su ascenso se ha visto favorecido gracias a que en la actualidad las personas utilizan más las aplicaciones de mensajería que las redes sociales.
La siguiente imagen creada por Drift te muestra el ascenso de los chatbots; pasado, presente y futuro de esta tecnología.
Desde la puesta en marcha del test de Turing en 1950, la creación de ELIZA el primer chatbot que podría imitar las respuestas de un psicoterapeuta, el ascenso actual de las aplicaciones de mensajería y la predicción de eMarketer de que para 2019 el 65% de la población mundial las estará utilizando.