A medida que su empresa crece y entra en mercados más competitivos, su capacidad para acceder a datos confiables y precisos es de la mayor importancia.
Ginni Rometty; La directora ejecutiva, presidenta y presidenta de IBM compartió su conocimiento sobre la gestión de datos en su discurso del 2 de octubre en el evento IBM InterConnect 2018. Aquí hay tres beneficios de una gestión de datos exitosa de acuerdo con Rometty.
Tabla de Contenidos:
Decisiones
Marketing
Servicio al cliente
Decisiones
“Todos nosotros tendremos que tomar decisiones más complejas en un entorno mucho más complejo. Los que elijan ser una empresa más inteligente tendrán la oportunidad, creo, de tomar las decisiones correctas y serán la base de la competitividad ventaja.”
La esencia de lo que Rometty está diciendo aquí es que “el conocimiento es poder”. Los líderes empresariales se enfrentan y enfrentarán una gran cantidad de decisiones importantes que se tomarán cada día. Sus decisiones sobre estos temas ayudarán o dificultarán a sus compañías. Tener acceso a la información más relevante a través de datos importantes de una red confiable puede ayudarlos a tomar las mejores decisiones posibles. Los diferentes departamentos dentro de sus organizaciones necesitarán soluciones de datos que les permitan administrar y recuperar fácilmente la información de la que son responsables de manera rápida, fácil y precisa. Las decisiones rápidamente informadas son las mejores decisiones.
Marketing
“A diferencia de la práctica actual de atender a un segmento o mercado de clientes, las futuras organizaciones inteligentes se centrarán en un negocio individual, con el análisis de datos impulsando dicha actividad”.
Los datos digitales han revolucionado las tácticas de marketing de las empresas lo suficientemente inteligentes como para aprovecharlas. Con el marketing digital, las empresas pueden orientar específicamente anuncios a clientes potenciales que ya han mostrado interés en su producto o servicio, y recopilar una tremenda retroalimentación analítica para ayudar a los futuros esfuerzos de marketing. El uso de datos digitales de Internet y las herramientas de medios sociales resultará en un mejor uso de los recursos de la empresa, lo que permitirá a su empresa ahorrar tiempo y dinero al tiempo que maximiza su ROI.
Servicio al cliente
“El análisis de datos puede extenderse más allá del servicio al cliente para mejorar las relaciones con los empleados. Las interacciones individuales también se aplicarían a cómo las organizaciones contratan a su propio personal. Un empleado comprometido impulsará la experiencia del cliente y esto, a su vez, impulsará los resultados comerciales . ”
Como indicó Rometty, el acceso a datos detallados e inteligentes sobre sus clientes y empleados promoverá una experiencia de servicio al cliente superior. El uso de datos para conocer las necesidades de sus clientes y para controlar qué motiva a sus empleados hará que el motor de servicio al cliente de su empresa prospere.
No hay duda; Las empresas que utilizan datos en sus operaciones tendrán una ventaja competitiva y, como resultado, experimentarán un crecimiento. Una empresa basada en datos digitales también necesita procesos de administración de datos en el lugar, incluida la recopilación de datos, análisis, distribución, junto con la copia de seguridad y recuperación de datos. Afortunadamente, puede apoyarse en SouthTech para administrar estos servicios por usted, de esta manera, ¡puede obtener los beneficios sin hacer el trabajo! Llámenos hoy al 941-953-7455 para obtener más información sobre las últimas herramientas de recopilación de datos, herramientas de administración y servicios de TI que ayudarán a que su negocio prospere.