Las empresas pierden anualmente miles de millones en errores, no solo me refiero a empresas manufactureras aunque en estas es más fácil de comprobar, ya que el producto por ejemplo debe ser reparado.
Ejemplo:
Una maestranza que por no leer bien un plano el producto final es rechazado por el cliente.
Una constructora que debe derribar un muro por error de trazado…Y podría seguir.
También en la industria de servicios, un cliente mal atendido es un cliente perdido, la competencia es fuerte y el cliente tienes otras alternativas para cambiarse.
Las empresas tienen muchas herramientas para poder ayudar a mejorar esto a través de la capacitación, tenemos por ejemplo:
- Medida Presidencial Precontrato.
- Contrato de Aprendices.
- Franquicia Tributaria.
- Bono de Capacitación para trabajadores activos (el programa piloto se está realizando durante el 2010, para el 2011 se entregaran 100.000 bonos).