Content Curator es un término de difícil traducción al castellano.
Describe al profesional especializado en buscar, seleccionar, ordenar, categorizar, crear y difundir contenido relevante, sobre una temática específica y para una audiencia segmentada, proporcionando valor añadido y creando vinculación con los usuarios alcanzados.
Son funciones que son realizadas desde hace décadas por documentalistas, periodistas, profesionales del marketing, entre otros.
Lo que ha cambiado es el medio -internet-, el formato -multimedia- y el caracter social de las relaciones online, con unos usuarios que comparten recomendaciones entre sus contactos y seguidores.
La abrumadora cantidad de información existente en internet, y la tendencia a aumentarla exponencialmente en los sucesivos años, provocará que los actuales buscadores no podrán dar respuestas correctas a las consultar de los usuarios sobre asuntos específicos.
Esto supone una oportunidad para estos nuevos profesionales, pero también para las empresas, que pueden ofrecer a sus contactos y clientes, información de calidad que responda con efectividad a sus consultas, de forma contínua.
Esa labor continua es lo que distingue al servicio de content curation; no es algo esporádico. Para crear engagement con los usuarios, es necesario que se ofrezca contenido filtrado y de calidad de forma constante. Y requiere de un método organizado que no todas las empresas pueden realizar.
La búsqueda selectiva de información, su posterior gestión y la cualidad de saber comunicar y difundir al grupo de destinatarios apropiado, suponen una serie de habilidades difíciles de encontrar.
A esas habilidades hay que añadir que se necesita a alguien apasionado por el mundo 2.0, con facilidad en el uso de herramientas tecnológicas y además que tenga un profundo conocimiento del sector.
Si concretamos y nos centramos en el sector inmobiliario, hay pocas personas cualificadas que puedan atender a estas
tareas de content curation:
– segmentar a la audiencia de la empresa inmobiliaria, atendiendo a sus necesidades de información y motivaciones en la decisión de compra/contratación (compradores/vendedores, tipologías de propiedades, uso principal, alcance geográfico, peculiaridades de la zona, servicios buscados,…)
– fijación de objetivos, relacionados con la generación de interés y vinculación de la audiencia con la marca, los agentes inmobiliarios y sus servicios,
– búsqueda de contenido veraz y adaptado a las dudas concretas de cada segmento de contactos (costes de compraventa, impuestos, necesidad de financiación, cargas, obligaciones,…),
– selección, agregación y organización de los contenidos, mediante inteligencia competitiva, etiquetando conceptos y categorizando temáticas (para compradores de primera residencia, vacacional, inquilinos, propietarios con urgencia en la venta,…),
– adaptación de contenidos a los medios sociales en los que se quiere compartir la información (formato de la información para blogs, facebook, linkedin, pinterst, grupos de debate,…),
– proporcionar sentido a los contenidos, para conseguir dar valor a los destinatarios,
– generación de nuevos contenidos, auténticos y originales, únicos para cada grupo de contactos,
– identificación de los soportes en los que interactúan con sus recomendaciones los clientes (medios especializados o redes sociales generales),
– publicación y promoción del contenido, con la máxima difusión sobre una audiencia muy acotada,
– actualización, dando continuidad a las labores de gestión y difusión de contenidos, para conseguir una relación duradera con los clientes,
– interacción con la audiencia,
– análisis y monitorización.
Estas tareas complementan
las fases principales del content curation, esquematizadas con las 4’s:
– Search, identificación de fuentes y búsqueda de contenidos
– Select, selección y agregación,
– Sense making, organización y darle sentido para la audiencia,
– Share, difusión y promoción.
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En el plan de marketing inmobiliario debería haber un apartado relevante para los contenidos, con las tareas identificadas para realizar por parte del cuidador de contenidos inmobiliarios.
ResumenTítulo del ArtículoContent Curation inmobiliarioAutorcesar villasanteDescripciónEn el plan de marketing inmobiliario debería haber un apartado relevante para los contenidos, con las tareas identificadas para realizar por parte del cuidador de contenidos inmobiliarios.