- Responder los emails o las llamadas telefónicas cuanto antes; en 24 horas como máximo.
- Saber discriminar cuando usar el email o el teléfono. No mandar copia de los emails a quien no sea necesario.
- Leer detenidamente los mensajes y responder a todo lo que pregunta el emisor.
- Dar fechas de entrega de trabajos o de realización de gestiones realistas. Y cumplirlas. Decir que no cuando lo que se le pida no sea realista.
- Avisar inmediatamente cuando se vea que no se podrá cumplir el plazo prometido.
- Dejar los compromisos y acuerdos por escrito, al menos en un correo electrónico.
- Dominar el inglés, hablado y escrito a un nivel comercial como mínimo.
- Saber hacer una presentación en público o un informe de forma clara y estructurada.
- Buscar soluciones a los problemas. Ayudar a sus jefes a buscar alternativas .
- Asumir que el coste de su trabajo debe ser inferior al ingreso que produce a la empresa o al coste alternativo para la misma.
Las empresas que tienen empleados que cumplen estas premisas son siempre un éxito, para sus accionistas, sus clientes y sus trabajadores.