Clayton Christensen, profesor de la Harvard Business School y autor del libro The Innovator’s Dilemma, está considerado una de las personas más influyentes en innovación empresarial
Christensen diferencia entretres tipos de innovación:
- Innovación Eficiente: hacer lo mismo pero más rápido o más económico
- Innovación Sustantiva: mejorar las soluciones existentes en el mercad - Innovación Disruptiva: crear algo que no existía o transformar lo difícil en fácil
En su libro, Christensen describeel dilemaque en un momento determinadodeben afrontar los directivos de las empresas: apostar por la innovación disruptiva como factor de crecimiento o invertir recursos en mejorar los productos o servicios actuales
La mayoría delas empresas establecidas optan por realizar mejoras sustanciales de los productos o servicios más rentables como respuesta a las demandas de los clientes, dejando para los emprendedores y sus ágiles empresas de nueva creación (startups) la decisión de crear algo que no existía o que transforma lo difícil en fácil
El problemapara las empresas establecidas surge cuando alguna de las startups del sector se convierte en un nuevo competidor, decidido a cambiar las reglas del juego, y amenaza la consolidada posición de la que gozaba la empresa hasta ese momento
Una situación que invita a lareflexión sobre tres aspectos relacionados con la innovación empresarial:
- La importancia de las startups: No cabe duda que el desarrollo económico de cualquier país, depende en gran medida de la creación de pequeñas empresas capaces de lanzar nuevos productos o servicios que transformen lo difícil en fácil. Por esoes fundamental que tanto las administraciones públicas como la iniciativa privada colaboren en la creación de un ecosistema que fomente el espíritu emprendedor y la creación de nuevas empresas innovadoras
- La necesidad de formar emprendedores: Tan necesario como favorecer la creación de nuevas empresas esconseguir que se consoliden, y una manera de contribuir a ello es a través de propuestas de formación específicas para emprendedores. Propuestas orientadas a explicar las metodologías más actuales (Lean Startup, Customer Development, Startup Genome, Business Model Generation) y cómo llevarlas a cabo con éxito para que cada vez sean más las startups que superan el cuarto año de actividad.
- La figura clave del intraemprendedor: En un entorno como el actual donde la digitalización de los procesos productivos adquiere cada vez mayor importancia,las empresas consolidadas han de resolver el dilema planteado por Christensen en favor de la innovación disruptivay empezar a incorporar a sus plantillas, profesionales con mentalidad emprendedora capaces de argumentar la necesidad de invertir recursos en innovadoras líneas de productos o servicios y de liderar su desarrollo.Un perfil profesional, el del intraemprendedor, excesivamente infravalorado hasta la fechay que será clave a partir de ahora.
En cualquier caso,ejemplos de startups como Amazoncuya innovación fue utilizar interent como canal de distribución para vender libros,o de empresas plenamente consolidadas como Appleque ha hecho de la innovación uno de los principales valores de su marca, demuestran quela innovación disruptiva no está relacionada únicamente con productos o servicios, ni es patrimonio exclusivo de las startups
Lo importante es quetanto las startups como las empresas establecidas apuesten por la innovación disruptivacomo alternativa al enfoque actual de maximizar la eficiencia, pues como afirmaba recientemente el propio Christensen “la innovación disruptiva crea empleos, mientras que la innovación eficiente los destruye”.