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Hemos escrito bastante sobre el comercio electrónico en Latinoamérica pero nuestras notas anteriores trataron patrones de compra o bien ofrecieron proyecciones en cuanto al crecimiento. Pero ahora que estamos en 2013, resulta importante repasar lo que pasó en 2012. Con ese fin hemos creado algunos desgloses sobre el e-comercio en varios países. De tal modo los profesionales en mercadeo, medios y publicidad entenderán lo que ocurrió en estos mercados en 2012 y lo que viene para 2013.
ARGENTINA
- Ventas totales mediante comercio electrónico en 2012: 16,7 mil millones de pesos (US$3,3 mil millones)*
- Ventas totales mediante comercio electrónico en 2011: 11,5 mil millones de pesos (US$2,3 mil millones), por lo que el e-comercio incrementó en un 32% en Argentina en 2012*
- En una encuesta de 540 argentinos que realizan compras en Internet, el 57% indicó que compran con tarjetas de crédito*
- Argentina tiene el nivel de penetración más alto de Latinoamérica en cuanto a compradores digitales: es decir, el 43,9% de los internautas en Argentina compraron por Internet en 2012, comparado con el 34% de los internautas en Brasil, el 19,6% de los internautas en México y el 31,7% de los internautas en toda Latinoamérica**
Fuentes: *Cámara Argentina de Comercio Electrónico, **eMarketer
BRASIL
- Ventas totales mediante comercio electrónico en 2012: R$ 22,5 mil millones (US$11 mil millones)*
- Ventas totales mediante comercio electrónico en 2011: R$ 18,7 mil millones (US$9,2 mil millones), por lo que en general el comercio electrónico incrementó en un 20% en Brasil en 2012*
- Sin dudas el Viernes Negro ha llegado a Brasil: en el 23 de noviembre de 2012, los brasileños se gastaron más de R$ 217 millones (US$110 millones) en compras online*
- Durante Navidad 2012 el comercio electrónico incrementó en un 18% en Brasil y en general los brasileños se gastaron más de R$ 3 mil millones (US$1,5 mil millones) en compras online durante las fiestas navideñas*
- Los productos de mayores ventas en MercadoLivre —uno de los sitios principales de e-comercio en Brasil— son teléfonos celulares (N°1), accesorios para autos (N°2), productos de computadoras (N°3), productos electrónicos (N°4) y ropa/calzado (N°5)**
- En 2012 las ventas realizadas a través de tablets y smartphones en Brasil incrementaron de un 5% a un 10% de las transacciones de e-comercio; el dispositivo más popular en Brasil para el comercio móvil fue el iPad, el cual se utilizó para el 51% de las compras móviles realizadas en el país***
- Se proyecta que el comercio móvil en Brasil incrementará en un 657% en 2013 para llegar a R$ 2 mil millones (US $1 mil millones)***
- En 2013 las ventas mediante el comercio electrónico en Brasil deben de aumentar en un 28% para llegar a R$ 28 mil millones (US$14 mil millones)*
Fuentes: *e-bit, **MercadoLivre, ***Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico
MÉXICO
- Ventas totales mediante comercio electrónico en 2012: 79,6 mil millones de pesos (US$6,2 mil millones)*
- Ventas totales mediante comercio electrónico en 2011: 54,5 mil millones de pesos (US$4,2 mil millones), por lo que el comercio electrónico en México incrementó en un 46% en 2012*
- Los productos más populares entre los mexicanos que compran online son —en orden descendiente—, boletos de avión u ómnibus (64%), reservaciones en hotel (37%), música y películas (37%), entradas a espectáculos (34%), libros y revistas (27%), computadoras (26%), productos electrónicos (23%), ropa (23%), software (23%) y teléfonos móviles (18%)*
- En 2012 casi la mitad de los mexicanos que compran por Internet (el 47%) realizaron las compras con un dispositivo móvil*
- En promedio, cada mexicano que compra online se gastó US$854 en 2012 y para 2016 cada comprador online mexicano se gastará más de US$1,000**
- A partir de 2013, los compradores online de México liderarán a Latinoamérica en cuanto a la cantidad gastada por persona: ya para 2016 los mexicanos se gastarán un 20% más en compras online que los brasileños**
- El comercio electrónico tipo B2C (de empresa a Consumidor) debe de crecer de manera significativa en México en los próximos años: en 2013 las ventas B2C mediante el e-comercio en México llegarán a casi US$8 mil millones y a US$12,9 mil millones para 2016**
- De hecho, en 2016 México tendrá un 12,1% de los compradores online de Latinoamérica. Será el porcentaje más alto de cualquier país en Latinoamérica menos Brasil, el cual tendrá el 34,7% de los compradores online de la región**
Fuentes: *Asociación Mexicana Internet (AMIPCI), **eMarketer
OTROS MERCADOS
Presenta cierto reto ofrecer el mismo nivel de detalle para otros mercados de comercio electrónico en Latinoamérica. Se debe al hecho de que las compras online no han alcanzado el mismo volumen en otros países. No obstante, el comercio electrónico sí está creciendo en muchos países de la región y los profesionales en mercadeo, publicidad y medios también deben de tomar estos mercados emergentes en cuenta. A continuación presentamos unas cifras sobre ellos:
- En Chile se proyectó que las ventas de comercio electrónico en 2012 llegarían a US$1,7 mil millones, un incremento del 14% comparado con el total de 2011 (US$1,489 mil millones)*
- Una parte significativa de las transacciones de e-comercio en Chile son para pagar impuestos (38%), aunque el 29% están relacionadas con viajes y el 17% son para productos comprados al por menor*
- El 65% de los internautas de Chile practican el comercio electrónico, un porcentaje mucho más alto que en otros países de la región**
- En 2012 las ventas por comercio electrónico en Colombia llegaron a casi US$2 mil millones, lo cual fue el triple de la cantidad registrada en 2010 (US$600 millones)***
- Según el director general de Linio, un portal de e-comercio, el comercio electrónico en Perú debe de aumentar en 50 a un 60% en 2013
- Se proyectó que el comercio electrónico alcanzaría un volumen de US$502 millones en Costa Rica en 2012, lo cual representa un incremento del 29% comparado con 2011*
Fuentes: *Visa, **Cámara de Comercio de Santiago, Cámara de Comercio Electrónico de Colombia
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