El geoposicionamiento emocional
Estamos observando constantemente cómo a través de los cada vez más ubicuos smartphones y algunas de las apps instaladas en ellos (como Foursquare, Gowalla o Instagrám) interpretamos el espacio dotándolo de un componente subjetivo y emocional que lo llena de valor. Cada vez que hacemos checkin en un lugar, y más si lo acompañamos de un comentario o fotografía, estamos construyendo la historia de ese lugar, le estamos dando un valor concreto y transmisible que nos hace interpretar, como ya he dicho, un espacio que para otros tiene otra interpretación o sencillamente carece de valor. Nos estamos geoposicionando emocionalmente.
Las connotaciones para el marketing de estas herramientas, y de una interpretación de las mismas desde este enfoque emocional, son evidentes. Con la gran importancia que tienen en estos momentos los contenidos creados por los usuarios y su valor reputacional, el geoposicionamiento emocional incrementa la capacidad de marketing y promoción de quien lo administra adecuadamente.
El espacio no es aséptico ni plano, es intelectualmente moldeable, y esa construcción no es inocente, sino que siempre tiene unos objetivos y una función que hemos de hacer nuestra. Las salinas de Santa Pola no significan lo mismo para un aficionado a la ornitología que para un turista de sol y playa. Además, a ese espacio hemos de añadir el componente tiempo para completar la interpretación espacial. No es lo mismo el centro de Valencia en época de fallas que durante el resto del año.
La capacidad de capturar esa información y dotarla de un valor más allá que la mera transmisión entre usuarios es función nuestra. Los usuarios definen su entorno según su personalidad, sus gustos y su capacidad. El geoposicionamiento emocional trata de dar valor conceptual a esa unión entre apps móviles, geoposicionamiento y usuarios de modo que tengan una función en las estrategias de marketing de las empresas y, además, nos ayuden a comprender mejor cómo interpretamos el entorno y cómo podemos decir que no hay un solo espacio, sino tantos como personas lo interpretan.
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