Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ: ZM), en colaboración con Reworked INSIGHTS, ha presentado los resultados de su encuesta global «Navegando el Futuro del Trabajo: Perspectivas Globales sobre Modelos Híbridos y Tecnología». El estudio, que involucró a más de 600 líderes de TI y ejecutivos de nivel C, y a casi 1.900 trabajadores en todo el mundo, explora opiniones sobre diferentes modelos laborales, niveles de productividad según cada estilo, el impacto de la inteligencia artificial (IA) generativa en el trabajo y otros temas relacionados con el futuro laboral.
El modelo de trabajo híbrido se consolida como el preferido a nivel mundial, con un 83% de los empleados afirmando que se sienten más productivos en entornos híbridos o remotos que en oficinas físicas. Además, el valor del trabajo híbrido va más allá de los beneficios evidentes de flexibilidad, ya que un 82% de los empleados híbridos dice sentirse más conectado con sus equipos y gerentes.
El auge del trabajo híbrido
A medida que las organizaciones buscan alinear sus estilos de trabajo con las necesidades del negocio, los clientes y los empleados, el trabajo híbrido continúa destacándose como el enfoque predilecto. De hecho, el 64% de los líderes encuestados indicó que su lugar de trabajo ha adoptado actualmente un modelo híbrido.
La productividad ha sido un tema central en las discusiones sobre estilos de trabajo flexibles, cuestionando si los empleados pueden ser tan eficientes trabajando fuera de la oficina como en un espacio designado. En este sentido, el 84% de los líderes señaló que aumentar la productividad es su máxima prioridad al determinar el mejor estilo de trabajo para su empresa. Los resultados del estudio son alentadores: el 83% de los empleados manifiesta que realiza más trabajo en un entorno híbrido o remoto que en una oficina física.
Este incremento en la productividad puede atribuirse a diversos factores, entre ellos la importancia de contar con la tecnología adecuada para mantener a la fuerza laboral conectada, sin importar su ubicación física. Sorprendentemente, el estudio reveló que, mientras el 72% de los trabajadores presenciales se siente muy o moderadamente conectado con su gerente, este porcentaje aumenta al 82% entre los empleados híbridos, demostrando que la conexión no es necesariamente una función exclusiva de la interacción cara a cara.
Evolución constante del lugar de trabajo
A pesar de que muchas organizaciones se están adaptando a modelos híbridos, el 75% de los líderes considera muy o moderadamente probable que su organización cambie su estilo de trabajo en los próximos dos años. Además, el 82% de los líderes planea hacer sus estilos de trabajo más flexibles en el mismo período.
Los líderes informan abrumadoramente que, en los últimos dos años, sus estilos de trabajo se han vuelto más flexibles para los empleados: el 50% afirma que se han vuelto mucho más flexibles y el 45% señala que se han vuelto ligeramente más flexibles. Construir un lugar de trabajo eficiente y preparado para el futuro requiere adaptarse continuamente a los comentarios de los empleados y a sus preferencias en evolución. Contar con tecnología adecuada que pueda adaptarse y evolucionar junto con la organización es una pieza clave en este proceso.
La IA generativa como motor del éxito futuro
Para prepararse ante la continua evolución de las formas de trabajo, las organizaciones necesitan mejorar su conjunto tecnológico actual. La encuesta reveló que los empleados han observado deficiencias en los entornos digitales de sus empresas.
La mayoría de los empleados (75%) opina que las herramientas y tecnologías actuales de su organización para el trabajo remoto necesitan mejoras, y el 72% coincide en que su empresa necesita nuevas herramientas o tecnologías para apoyar el trabajo remoto.
En última instancia, se espera que la inteligencia artificial generativa tenga un gran impacto en el futuro del trabajo. Aunque líderes y empleados pueden tener opiniones ligeramente diferentes, ambos grupos aceptan que esta tecnología es parte del futuro laboral.
El 94% de los líderes utiliza IA en sus organizaciones, y el 84% afirma que integrar la IA ha impactado positivamente en la productividad. Por su parte, el 64% de los empleados está de acuerdo, en mayor o menor medida, con que «la IA generativa facilita mi trabajo».
Conclusión
A medida que el trabajo híbrido se consolida como el modelo dominante, los líderes deben abrazar la flexibilidad, adaptarse a las cambiantes preferencias de los empleados e invertir en mejores tecnologías laborales y soluciones de IA. Esto les ayudará a mejorar la productividad y la experiencia general de los empleados, preparándolos mejor para el éxito a largo plazo.
Con la previsión estratégica adecuada, los líderes pueden gestionar las complejidades de un entorno laboral en constante evolución, esforzándose por construir una fuerza laboral preparada para el futuro y prosperar en este nuevo mundo laboral.