A día de hoy las tecnologías avanzan muy rápido, tan rápido que a veces ni siquiera notamos esos cambios y es muy fácil perderse en un entresijo de palabras complicadas y términos nuevos que se van dando forma día a día en el mundo de la tecnología. En éste artículo queremos aproximaros al término Big Data, muy utilizado en los últimos tiempos y explicar a grandes rasgos cómo podemos aplicarlo al Marketing Digital.
¿Qué es Big Data?
Quizá muchos de vosotros hayáis escuchado éstas palabras de boca de un profesor, entrevistador, compañero de trabajo o simplemente leído una referencia en una página de Internet, pero posiblemente no sepáis a ciencia cierta qué es Big Data. Y es que más que algo tangible es un concepto que hace referencia a un almacenamiento de grandes cantidades de datos, datos a gran escala, masivos, que se utilizan en el mundo de la informática y las telecomunicaciones. Tan grande es la cantidad de datos a manejar que no es posible gestionarla o procesarla correctamente con las aplicaciones tradicionales que disponemos. Se encuentra en constante crecimiento, en gran parte por la aparición y crecimiento propio de redes sociales y tecnologías de comunicación.
Y ¿cómo procesamos algo que a simple vista es casi imposible de gestionar? pues aquí aparece lo que ha recibido el nombre de Business Intelligence (BI), que no es más que el término utilizado para denominar a un conjunto de metodologías y tecnologías que nos permiten extraer, analizar y transformar los datos en información de utilidad. Con ésto se pueden crear estrategias que se adapten a las necesidades concretas de cada empresa. Y como es posible ajustarlo a empresas también es aplicable a los medios que éstas utilizan para crecer, expandirse. Aquí entra en juego el Marketing Digital.
¿Qué es el Marketing Digital?
El Marketing Digital son una serie de estrategias para aumentar la comercialización de productos o servicios a través de medios digitales como son las redes sociales, webs, etc. en definitiva el uso de Internet en todos sus niveles. El Marketing digital tiene muchas ventajas con respecto al Marketing convencional, como por ejemplo la facilidad de segmentación, publicidad en línea, la colaboración de otras personas o entidades para aumentar la capacidad de acción, la ayuda de los motores de búsqueda, etc. Podemos conocer el Markeging Digital con mayor profundidad en éste enlace que os recomendamos visitar.
Ahora que tenemos claros estos dos conceptos, vamos a ver cómo pueden interactuar entre ellos:
El Big Data es una de las mejores herramientas que se pueden utilizar para el Marketing Digital, puesto que toda la información que se recoge es de gran utilidad para el desarrollo de estrategias por parte de una compañía. Las estrategias se pueden desarrollar de forma más personalizada a los clientes, dependiendo por ejemplo de sus gustos, necesidades, geografía u otra información relevante que se recoge a través de la red. Big Data también permite una mejora entre los diferentes departamentos de una empresa, puesto que centraliza los datos de los departamentos en una estructura de datos única puede ser fácilmente gestionada y consultada por cada usuario.
También permite tomar mejores decisiones en tiempo real, podemos ver si a una hora y fecha determinada un producto tiene mejores ventas, ver el comportamiento y patrones que siguen los clientes que realizan o incluso abandonan una compra, pudiendo tomar medidas para mejorar esos aspectos que impiden que finalice el proceso, identificar rápidamente los fraudes y vulnerabilidades en el sistema, hacer seguimientos exhaustivos de las tendencias del mercado y el comportamiento de los clientes a la hora de recibir las campañas de marketing (sus reacciones ante las campañas, interacción con la marca, etc.) y otras muchas cosas relacionadas con los aspectos anteriormente citados.
Como veis, el uso del Big Data es muy importante para el Marketing Digital y en general para las empresas.