Si te dedicas al Marketing sabes que una buena idea puede volverse excelente si, y sólo si, convierte más ventas consumiendo la menor cantidad de tiempo. Especialmente cuando tu día a día está tan colapsado de tareas que no puedes sumar más obstáculos. En ese camino de eficiencia encontramos al Email Automation.
Un negocio puede crecer mucho automatizando el envío de sus correos electrónicos. No sólo para optimizar tareas, sino también para ahorrar tiempo, dinero y recursos mientras acompaña a los visitantes en el Funnel de Conversión.
Cómo beneficia el Email Automation a tu negocio
En principio, no se trata de Emails aislados. Lo que configuras una sola vez son Flujos o series de Emails que se disparan automáticamente a partir de la de criterios que hayas definido previamente:
- Una fecha
- El registro en un Formulario
- La publicación de un artículo en tu Blog
- La visita a una página de tu Sitio Web o E-commerce
- Hasta un clic en un Email.
Esta técnica tiene una funcionalidad ideal porque aplica la lógica de "acción-reacción" con un contenido a medida de cada uno de tus Contactos.
Se trata de ser oportuno ... tu Email llegará justo cuando lo estén esperando.
Fíjate en este ejemplo:
Si un Suscriptor visita la sección de pantalones en un E-commerce, puede dispararse automáticamente un Email con un descuento para adquirir alguno de esos pantalones que vio.Y también pertinente ... tu mensaje dirá lo que tus clientes querrán leer. Mira este otro ejemplo:
Si una persona hace clic en el link de tu Newsletter, al cabo de un tiempo previamente definido por ti, podría llegarle un contenido relacionado a la temática que le interesó.¿Segmentación? ¿Momento oportuno? ¿Contenido relevante? Todo esto, automáticamente y sin esfuerzos.
Estamos hablando de un grado de eficiencia inigualable.
Emails automáticos para aumentar tus ventas en segundas oportunidades
Algunos de los Automations más requeridos por las Tiendas Online son los Emails de Carrito Abandonado y Producto Visitado.
Estos representan la oportunidad ideal para motivar a aquellos que han mostrado interés en tus productos pero no han concretado la compra, a que vuelvan para hacerlo pronto.
La mitad de los Usuarios han dejado alguna vez productos en el Carrito, ¿vas a perderte la oportunidad de que vuelvan para comprarlos?
Pensemos en el caso de un E-commerce que vende ropa. A un cliente le gustaron una blusa y un pantalón: ha elegido los colores y el talle, y ha puesto ambos ítems en su Carrito.
Ahora bien, de repente se va de la Tienda sin haber finalizado la compra (es más común de lo que crees que un usuario se arrepienta a último minuto).¿Estás dispuesto a perder una oportunidad de negocio como ésta?
¡Invítalo a que vuelva!O sea... programa un Email que se configure automáticamente con esa blusa y ese pantalón que abandonó y que le llegue a la Bandeja de Entrada algunas horas después para que vuelva a comprarlos.
¿Quién dijo que es tarde? El contenido específico y el timing justo te ayudarán a sacar el máximo provecho de estas segundas oportunidades. Configurar este tipo de Campañas es fácil si lo haces mediante herramientas especializadas como Doppler, que permiten hacer envíos gratis e ilimitados hasta 500 Contactos.
6 tips para que tus Emails de Carrito Abandonado no fallen
Son diversos los motivos por los que alguien puede irse sin concretar su compra (¡aún estando tan cerca!). Sin embargo... ¡tú puedes hacer que vuelvan por lo que lo querían!
- Envíalo en menos de una hora desde que la persona dejó el carrito. Si todavía no vuelve, puedes programar un segundo Email para el día siguiente. ¡No lo hagas más veces para no agotar a tus Suscriptores!
- Utiliza un Asunto claro y directo. Algo como "Has dejado productos en tu Carrito" o "¿No te has olvidado algo en tu Carrito?". Sé creativo y atractivo, pero sobre todo, claro y conciso.
- Transmite sentido de urgencia. ¿Sabías que muchos clientes temen por el agotamiento de stock? ¡Utiliza eso a tu favor! Invítalos a comprar el producto antes de que otros puedan hacerlo.
- Incluye fotos de los productos abandonados. No subestimes el poder de una buena imagen: siempre llaman la atención y ¡vuelves a tentarlos con eso que les gusta!
- Agrega links directos. Dirígelos directamente al producto que se han dejado. Asegúrate de que tus títulos, imágenes y botones lo lleven al mismo lugar.
- Asiste a tus Contactos siempre. Incluso en esta pieza, comunica todos los medios por los cuales el cliente puede contactarse contigo en caso de que tenga dudas o comentarios para hacer.
Comienza hoy con Email Automation: El primer paso lo das tú
¿Aún tienes dudas sobre comenzar a implementar esta técnica en tu negocio?
No sólo es fácil... ¡Es un Win-Win! Con herramientas como Doppler no solo ahorras tiempo, dinero y esfuerzo al programar tus flujos una sola vez, también te aseguras de que tus Contactos estén acompañados durante todo el Funnel de Conversión.
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Mariano Cabrera Lanfranconi (@Mclanfranconi) vive en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Es Consultor & Trainer de empresas / Creador de MarianoCabrera.com / CoFounder de Grupo Hemisferios / CoFounder de TuMercadazo.com / Conferencista y Capacitador / Fanático y apasionado por el marketing y la publicidad