Cuantas veces hemos platicado sobre las formas e ideas que tiene el consumidor de un producto? Y cómo expandir sus usos del mismo al máximo?
Y aún mas complejo cuando se tienen que desarrollar estímulos y motivadores para los shoppers del mismo producto y que en muchas ocasiones NO son los consumidores del mismo.
Es verdad que es una tarea complicada desde la mirada de un especialista; y más cuando no tienes información del consumidor y sobre todo leads o tips hacia donde dirigir los ejercicios de tu marca.
Lo que si es cierto es que el Shopper y el Consumidor se mueve de acuerdo a la historia que viven. Por lo cual no debe ser tan distante la propuesta o estímulo que se desarrolle alrededor de la marca, el lugar en donde se exhibe, los usos y beneficios relacionados que se muestran.
Es sin duda un buen comienzo buscar tensiones del ambiente que provoquen acercar al shopper a la marca y su mundo, tomando motivadores y tensiones del mismo acontecer del consumidor que reflejen opciones de usos y ejemplo de cómo alternar.
Y a todo esto ¿como buscamos o desarrollamos las tensiones?
Desde un conflicto, es decir, el consumidor y shopper viven en un mundo imperfecto, con carencias fundadas y no fundadas, donde las necesidades son el tema diario y cotidiano.
Eventos que día a día construyen su historia, aún sin formar ni ser participe de tales acontecimientos. Y mas aún, muchos de estos tan lejanos pero tan cerca en las emociones y fundamentos de la vida de cada uno.
Un ejemplo claro en México, es la NFL, que mas allá de ser por demás un deporte impactante por su estilo. El mismo debería ser tan lejano como los lugares en donde se juegan. México no es un país que practica con tanta frecuencia dicho deporte. Sin embargo, se vuelve una identidad para cierto tipo de público que lo busca y se identifica fuertemente.
Por lo tanto los estímulos nacen de buscar la Experiencia de la NFL en espacios donde el shopper y el consumidor justifiquen la necesidad de vivir la experiencia del fútbol americano y romper con aquellos conflictos de ser un deporte “elite” en donde pocos lo entienden, lo dominan y lo han jugado.
Un gran conflicto será para un fanático de cierto equipo, no portar por lo menos una camisa del equipo favorito o una insignia colocada en accesorios que lo identifique en su horda o clan de amigos.
Ahí es donde la tensión se vuelve delgada, y las emociones rompen cualquier limitante de compra, incluyendo el precio y la necesidad real del producto.
Por lo tanto la conclusión a dicho comentario, parte de suplir necesidades basadas en conflictos reales que no atacan directamente los beneficios del producto pero si los hace sobresalir de otros cuando la tensión del conflicto crece, buscando una necesidad y una respuesta rápida a dicho cuestionamiento.
Entonces la siguiente vez que desarrolles una estrategia integral o táctica orientada al Go to Market observa que tensiones y/o conflictos alrededor del shopper se pueden usar o crear para apoyar nuestra misión de venta de un producto o servicio.
Al final de todo, el entender los conflictos o las tensiones en el ambiente te ayuda a construir una buena imagen de tu marca.
Y ¿tu? ¿cómo construyes tu imagen?