“Las redes sociales están llenas de pescaderas gritando e interrumpiendo con mensajes comerciales para vender más”.
Por
Carmen F. Etreros.Esta semana llega a nuestras librerías un nuevo título
Un lechero en bicicleta de
Franc Carreras y
Jenny Jobring. Una curiosa fábula que crean los autores para dar una serie de consejos que ayudarán al lector a moverse en un mercado cuya mecánica se ha visto transformada de forma radical desde la llegada de la revolución digital y de las redes sociales. Claves, trucos, ideas. Un nuevo entorno en el que pronto debes aprender que nadie quiere sentarse al lado de un conversador pesado y que si consigues buenos aliados en la red, ellos te defenderán.El libro nos acerca a Villalomas un pequeño pueblo de montaña con un pequeño y animado mercado al que todos los vecinos acudían cada día. Los puestos que mejor funcionaban eran aquellos en los que los vendedores gritaban más alto y fuerte. Pero un día llegaron a Villalomas unos extraños artilugios de metal llamados bicicletas. Y el pueblo y el mercado cambiaron para siempre.Conversamos en esta mañana lluviosa de febrero con
Franc Carreras que dejó Barcelona a los 25 años para irse a América. Allí sobrevivió al final de la burbuja puntocom mientras cursaba un MBA en la Columbia Business School de
Nueva York. Posteriormente consiguió ser el community manager de los ganadores del concurso American Idol y acabó en
Sony Music dirigiendo campañas de marketing digital para estrellas como Whitney Houston, Aretha Franklin, Santana, Leona Lewis o Jamie Foxx, entre otros. Después de diez años en NY fundó SeaKnots.com, una red social para navegantes oceánicos. Inspirado por sus usuarios acabó cruzando el Atlántico a vela de vuelta a casa. Una vez en Barcelona fundó Somos Digitales, el primer cluster de community managers de España. En la actualidad, marcas como Honda, Gonzalez Byass, Eroski, ATO Natura, Bodegas Torres o
Vueling recurren a su consejo digital. Además, es profesor de Marketing Digital de ESADE Executive Education en España, Argentina, Uruguay y Brasil, tertuliano en La Twitertulia de Onda Cero y embajador de la Fundación Real Dreams.Con este brillante currículum digital charlamos con él para descubrir como una bicicleta puede cambiar la economía de un pequeño pueblo.
P. ¿Por qué habéis optado para hablar de las redes sociales por hacerlo mediante una fábula?R. ¡Porque ya estamos aburridos de leer libros de empresa con cientos de páginas llenas de tecnicismos y complicadas teorías económicas a precios desorbitados! Creemos que es mucho más eficaz aprender leyendo un entretenido cuento de cien páginas que solo requiere un par de horas de atención y menos de diez euros de inversión. Se trata de hacerlo fácil. De hecho, aquel que prefiera que le cuenten el cuento de viva voz solo tiene que ir a ellecheroenbicicleta.com y descargarse los tres primeros capítulos en mp3 gratis.
P.¿Tan torpes somos en las redes que hay que explicárnoslas así?R. ¡Precisamente todo lo contrario! Este libro está escrito para un público inteligente capaz de leer entre líneas y sacar sus propias conclusiones. Además, es un libro abierto en su sentido más amplio ya que cualquier lector puede entrar en nuestra página de
Facebook y tener la oportunidad de escribir un nuevo capítulo para la segunda edición. Basta con utilizar los mismos personajes en el mismo entorno y narrar una lección distinta a las anteriores.
P. ¿Nos presentas a vuestros protagonistas?La bicicleta: En 1991
Steve Jobs dijo que «la computadora es como una bicicleta para la mente». La fábula toma esa analogía como base y utiliza la aparición de la bicicleta en una aldea remota como el elemento disruptivo que lo cambia todo.Berta: Es la pescadera del mercado, chillona y testaruda. Está obsesionada con ser el centro de atención y cuando se enfrenta a la bicicleta, la pobre siempre escoge el uso equivocado.Kody: Es el lechero que con un carácter mucho más mundano siempre encuentra la manera de aprovechar las oportunidades que se le presentan para mejorar su negocio en las nuevas circunstancias que le rodean.Fángela, Amelia y Odessa: Son las consumidoras que representan al cliente satisfecho, el pragmático y el eterno gruñón respectivamente.El pajarito: Es el testigo que lo ve todo desde arriba y aprovecha su perspectiva para aprender de los errores y aciertos del resto de personajes.Todo se resume en un libro de 10 frases que se titula El libro de los píos… Cuenta las diez lecciones aprendidas por el pajarito que resumen el significado de la fábula. Esas lecciones se pueden aplicar inmediatamente al día a día de cualquier
marca o negocio en redes sociales y proporcionan un lenguaje común para los lectores que quieran compartir sus propios casos de éxito. Por eso, en el libro también hemos incluido un código QR (respuesta rápida) que permite comentar el libro en tiempo real a través de un teléfono móvil.
P.¿Qué hacen mal los empresarios cuando se lanzan a las redes sociales?R.Las redes sociales están llenas de pescaderas gritando e interrumpiendo con mensajes comerciales para vender más. Las marcas deberían fijarse más en los hábitos del lechero y aprovechar las redes sociales para desarrollar su relación continua con su consumidor.
P. Pere Quintana, brand digital manager de Desigual, dice que es «una obra de sentido común empresarial». ¿Sólo hace falta eso, sentido común?R.Efectivamente. Desde el momento en que nos damos cuenta que las redes que más valor aportan son las redes sociales solo hay que fijarse en el nombre: “sociales”. Y es que el animal más social del planeta es sin duda el ser humano. Eso sí: con este libro te podemos enseñar a usar medios sociales. ¡Pero no te podemos enseñar a ser sociable!
EL LECHERO EN BICICLETA. Cómo subirse a la revolución digital sin caerse en el intento de Franc Carreras y Jenny Jobring . Editorial Conecta, 2013. 128 pp., 9,95 €. ellecheroenbicicleta.co