Las redes sociales son el canal más importante que tenemos en Internet para llegar al mayor número de usuarios y por lo tanto clientes. Para dirigirlas, tienes que tener mucho cuidado para no cometer ningún error. Es por ello que te enumero aquí los errores más comunes que se cometen a la hora de usar las redes sociales:
- Seguir a todo el mundo: El usuario de Redes Sociales cuando sigue a alguien es porque va a recibir a cambio una información de su interés. Por este motivo, no tienes que seguir a todo el mundo que te sigue. No hace falta que le des las gracias con un follower, dale las gracias compartiendo contenido de calidad, ya que ese fue el motivo por el cual te siguió.
- La hora y el día no importa: Este error es el más importante y que la mayoría de gente comete. Una de las cosas más importantes en las redes sociales es saber cuando va a tener más visitas el contenido que vas a publicar. De poco sirve compartir un contenido a las 9:15 si el 70% de tus seguidores se conectan a las 18:00. Es muy importante saber que día tienen más éxito tus publicaciones y sobre todo a que hora. A veces no es casualidad que una publicación tenga mucha interacción y otra publicada a otra hora no. Fíjate en la Televisión, los anuncios son más caros en el Prime Time ¿Por qué? Porque hay más audiencia. Publicar en las redes sociales es gratis y hay infinidad de herramientas que te dan la posibilidad de saber cuando es el mejor día/hora para publicar, aprovéchalo.
- No interactuar con tus seguidores: ¿Para que quieres una cuenta en una red social si luego no respondes a tus seguidores? Es necesario, mejor dicho, obligatorio tener una interacción con los usuarios. Tienes que hacer sentir al cliente importante, y te aseguro que si respondes a alguien en una red social, si eres una cuenta importante, seguro que lo comenta con sus amigos. Si no vas a contestar a nadie y sólo vas a publicar, no tengas una red social.
- Publicar una vez al mes: Este error está relacionado con el anterior. Si tienes una red social es para compartir contenidos y generar visitas/clientes a tu página Web. Es por eso que es necesario que compartas, al menos, dos o tres veces por semana. No es muy profesional ver en una página (red social) que la última actualización se ha hecho hace 3-6 meses, esto da una sensación de abandono total y no transmite ninguna confianza al usuario, igual que en el punto anterior, para eso no tengas una cuenta.
- Dar los #BuenosDías y #BuenasNoches todos los días: Sabemos que, sobre todo el primero, es TT casi todos los días en nuestro país, pero cansa mucho ver una cuenta que desea todos los días los buenos días a sus seguidores. Esta bien saludar, pero aprovecha los #felizlunes #felizmartes etc. para compartir una noticia u oferta de tu Web. Estos también son TT, úsalos pero con cuidado.
- Conseguir el mayor número de seguidores: En las redes sociales lo más importante es que nuestro seguidor sea de calidad, de poco sirve tener 5.000 seguidores si luego no conseguimos ninguna visita/venta. Es verdad que queda muy bien ver en una cuenta con muchos seguidores, pero te digo que no sirve para nada. Lo que le interesa a una página es obtener seguidores de calidad, que compartan el contenido, que les guste, que interaccionen etc. Eso llevará a más seguidores y con lo cual más futuros/posibles clientes.
Este es un pequeño resumen de los errores que, bajo mi punto de vista, se cometen en las redes sociales. Estos errores se pueden remediar contratando a un profesional y que se encargue de las redes sociales, o sea, un Communty Manager.