Todas andamos como locas comprando en la web iHerb. Sí, a mí también me gusta mucho y tiene precios muy competitivos, puesto que son en dólares. Compramos marcas de todo tipo y en cosmética, vale, podemos hacer la vista gorda. Pero... ¿y al tratarse de suplementos alimenticios? Independientemente de que haya quien no tenga más remedio que usarlos y de quien esté en contra de ellos, ¿no pensáis que lo que se ingiere, con más razón, debería tener un mínimo control?
En iHerb compré con confianza ciega algunos productos que por motivos médicos tenía que tomar. En las tiendas físicas en España son notablemente más caros y si vemos que se consiguen más baratos... pues caemos. Eso es lo que me pasó a mí con algunos productos y, en concreto, con dos bastante específicos:
1- Melatonina líquida (sirve para regular el sueño) 2-Lactasa en cápsulas (es la enzima que le falta a las personas intolerantes a la lactosa para facilitar la digestión de aquellos alimentos que contienen leche).
1- MelatoninaCon la melatonina líquida me llevé un gran desengaño puesto que al ser líquida (también se vende en pastillas) pensaba que sería fácil de tomar. Pues bien, había que llenar un medidor y era como tomarse un chupito (se ve en la siguiente foto)... pero nunca lo llegué a conseguir. El olor echaba para atrás, ya que parecía alcohol pero con un toque de caramelo. Me arriesgué a probarlo pero de una forma muy ridícula (serían cuatro gotas) y me hizo un agujero en el estómago. Y me dejó medido sedada. En serio, me empezó a entrar muchísimo sueño. Estaba claro que en la descripción no encontré que fuera un producto que pareciera alcohol pero os digo que llevarlo lo lleva.
Pero lo peor de todo era el letrerito por detrás del bote. Junto a una "preciosa" cruz que te evoca a las páginas de las esquelas de los periódicos, te venía a decir como que el producto no había sido evaluado por la Administración de Comida y Drogas (FDA). También que no trata de diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. ¿Perdón? ¿no está evaluado? ¿lo fabrican en un garaje y luego lo venden? ¿cómo sé entonces que se han elaborado siguiendo unos controles de calidad? ¿seguro que no es una falsificación? ¿quién garantiza que no contiene sustancias que creen adicción o que los componentes son los que realmente vienen descritos en la etiqueta? ¿llevarán sustancias nocivas para la salud? Si la FDA no lo había supervisado, quién se ha encargado? Tampoco venía indicado.
El caso es que iHerb solo supo responderme que la venta estaba hecha y que me olvidara de reclamar nada
, aparte, claro está, de que ellos simplemente venden el producto. Hasta ahí puedo estar de acuerdo, pero deberían saber lo que venden. O al menos dejar claro que son productos que no pasan por controles y ya que les he comprado más de una vez decirme al menos los controles que deben pasar estos sumplementos. Más que nada por ser amable con la clienta e intentar que la preocupación no vaya más allá.2) LactasaCon la lactasa en cápsulas me pasó algo similar. No había visto la misma nota aclaratoria precedida de la cruz cuando ya me había tomado medio bote. La verdad es que las primeras me hacían efecto en cuanto empecé a usarlas, mi intolerancia a la lactosa podía más que ellas y me ponía fatal (vómitos, diarreas, gases... quienes tenéis este problema con lo que contiene leche me entendéis). Y fue cuando me di cuenta de que tampoco era un producto "regulado", por decirlo de alguna manera. Ya ni me molesté en volver a escribirles.
Información complementariaHabía comprado otros productos más en iHerb como melatonina en cápsulas, magnesio y alguna que otra vitamina... todos tienen el mismo letrero con la cruz. Y dicho por mí y por quienes los tomaron, los efectos son bastante discretos en comparación con otros más caros comprados en España.
Así que pregunté a varios nutricionistas y expertos en el tema y coincidían en que ni se nos ocurra comprar este tipo de productos en el extranjero y menos on line. Sí aconsejaban hacerlo en farmacias o herbolarios ya que en España la regulación existe y es diferente.
Conclusión:- Mi post no es una repulsa a iHerb porque como tienda para determinados productos, como cosmética natural que no se encuentra en España o herramientas de maquillaje, y encima tiene buenos precios.
- Lo que no me parece acertado fue el trato de iHerb. No me gustó el poco interés que demostró ni la manera de lavarse las manos. Aunque esto es culpa de todas las que les hacemos publicidad gratis y decimos lo maravillosos que son los productos de cosmética (siendo verdad, claro) a cambio de nada, de un código que no genera nada o casi nada o de un descuento la primera vez que alguien compra. Lo hacemos porque queremos, claro está. Pero se aprovechan de ello. Me hubiera conformado con una mínima frase educada, políticamente muy correcta, pero un poco de implicación.
- Lo barato sale caro. No volveré a malgastar el dinero de esta manera: solo farmacias y herbolarios.
- Sería estupendo que los expertos en este tema pudieran dar algún tipo de información al respecto porque a lo mejor tendemos a alertarnos y no es necesario. O lo mismo sí lo es.
¿Qué opináis? ¿tomaríais suplementos alimenticios que no han pasado por un control? ¿preferís comprarlos por Internet siendo más baratos o pagar más pero tener un mínimo de seguridad?
¡Besos! ¡gracias por vuestros comentarios!