Abr 12
Escuchar a “los de abajo”
Categorías:Comunicación, Decisiones, Relación con los demás
Una muy breve pero profunda reflexión para hoy.
¿Porqué no escuchamos a “los de abajo”? En las empresas, si el jefe habla, todos le prestan atención… y hasta intentan retener lo que dice para luego citarlo o recordar sus palabras. Sin embargo, cuando alguien del equipo, “un soldado raso”, o “los de abajo” en la jerarquía tiene algo que decir, no prestamos atención, asentimos rápidamente con la cabeza y pasamos a otro tema. El jefe tiene generalmente la riqueza de la experiencia, la formación o de la visión general de las cosas. Eso es muy necesario para desempeñar su puesto de trabajo, claro.
Los subordinados (los empleados de a pie) también tienen mucho que decir. De hecho, su opinión, si la escucháramos, muchas veces podría transformarse en una mina de oro. Ellos tienen la riqueza de conocer la dinámica del día a día, los problemas que se enfrentan, las oportunidades de mejora, las necesidades de la gente. Esas voces que nos llegan desde abajo tan ensordecidas, tienen mucho que decirnos, por eso desafío a todos que nos animemos a escucharles con atención.