En estos días, sufrimos una sobrecarga de datos. Ahora que la tecnología ha abierto la puerta a Big Data de todo tipo, nos estamos ahogando en información y no estamos seguros de a qué prestar atención y qué ignorar.
Entonces, ¿a qué debe prestar atención su empresa cuando se trata de marketing? ¿Qué métricas lo ayudan a hacer crecer su empresa y comprender a sus clientes?
1. Tasas de clics y apertura de correo electrónico
Si utiliza el marketing por correo electrónico para conectarse con los clientes (y debería hacerlo), debe comprender si sus campañas de marketing están haciendo su trabajo o no. Puede averiguarlo observando dos métricas:
Tasa de apertura de correo electrónico: esto le indica qué porcentaje de todas las personas que recibieron el correo electrónico lo abrieron. La tasa de apertura promedio en todas las industrias está en el rango del 25% al 32% , aunque puede ser mayor o menor en su industria.
Tasa de clics de correo electrónico: de las personas que abren su correo electrónico, este es el porcentaje que hizo clic en un enlace desde el correo electrónico. Se dice que la tasa de clics promedio es de alrededor del 2.61%, aunque a menudo es mucho más alta para las campañas de correo electrónico específicas.
Cuando comprenda cuántas personas abren y luego hacen clic en enlaces en sus correos electrónicos, puede comprender qué tan efectiva fue una determinada campaña de marketing por correo electrónico. Si su tasa de apertura es baja, puede ser que su línea de asunto sea mediocre o que la oferta no sea tan atractiva.
Si su porcentaje de clics es bajo, puede deberse a que la oferta no es lo suficientemente atractiva o porque tenía demasiados enlaces y las personas no sabían en cuál hacer clic.
Cambie un factor antes de ejecutar otra campaña y vea si eso mejora los resultados.
2. Tráfico a su sitio
Naturalmente, está haciendo mucho marketing para atraer tráfico a su sitio web, por lo que es imperativo que observe los números de su sitio. No se deje intimidar por el panel de análisis de su sitio web; hay mucha información allí, pero solo algunas cosas en las que realmente debes concentrarte:
Tráfico al sitio: con el tiempo, este número debería aumentar, gracias a sus esfuerzos de marketing.
Adquisición / Tráfico / Fuente: de dónde viene su tráfico es importante. Esto le dirá cuántas personas llegaron a su sitio desde una fuente determinada, como Facebook o un blog en el que haya escrito una publicación de invitado.
Comportamiento / Contenido del sitio: tan importante como de dónde vienen es lo que hacen los visitantes en su sitio. Esto le indica qué páginas visitan las personas.
Nuevamente, se trata de datos muy informativos. Puede descubrir qué canales de marketing están dirigiendo tráfico a su sitio y poner más recursos en ellos mientras se retira de los que no le envían tráfico. También puede maximizar sus esfuerzos de marketing en función de los productos que más visitan las personas en su sitio, o escribir más contenido basado en las publicaciones más populares.
3. Tasa de carrito abandonado
Otra métrica de marketing importante es la tasa de carritos abandonados. Más de la mitad de las personas que agregan artículos a sus carritos de compras virtuales terminan abandonando el sitio antes de completar la transacción. ¡Eso es un montón de asuntos pendientes! Si puede reducir la tasa de carritos abandonados , puede aumentar los ingresos.
La clave es comprender qué impulsa a las personas a no completar una transacción. Puede ser que su proceso de pago sea largo y arduo. Si es así, trabaje para simplificarlo; requieren solo los detalles necesarios, como los detalles de pago y envío. Minimice la cantidad de páginas en las que las personas deben hacer clic para completar la transacción.
Otra causa de los carritos de compras abandonados es la falta de claridad de la información de envío. Si sus tarifas de envío no están claramente publicadas en la página de cada producto, los compradores pueden agregar un artículo a su carrito y luego ver que el envío es más de lo que quieren pagar. La solución simple es hacer que su tarifa de envío y su política sean claras y fáciles de encontrar en todo su sitio.
4. Participación en las redes sociales
Es posible que se sorprenda al ver que la métrica a la que debe prestar atención en las redes sociales no es la cantidad de seguidores que tiene. Si bien, sí, desea el número máximo de seguidores específicos (es decir, personas que realmente están interesadas en su marca, no solo siguiendo ociosamente negocios aleatorios), se trata más de lo que están haciendo sus seguidores.
En general, desea ver muchos comentarios, clics y me gusta en las actualizaciones sociales de su empresa. También puede comparar estos números con la cantidad de tráfico de su sitio web que proviene de cada canal social para asegurarse de que realmente está llegando a su audiencia en las redes sociales.
No se quede atascado en todas las métricas de marketing que existen. Concéntrese en estos cuatro puntos de datos clave y utilícelos para mejorar continuamente su estrategia de marketing para obtener los mejores resultados.
La perseverancia es la mejor idea para emprender un negocio.
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