"Todo gran talento
encuentra la felicidad en la ejeccución"
Goethe
Como dijimos anteriormente, la misión es el punto de partida de toda estrategia. Sin saber para que estamos aquí, es muy difícil que podamos determinar adonde queremos llegar como empresa.
Sin embargo, nuestra razón de ser nos define lo que hacemos, pero no cómo lo hacemos. Usando un ejemplo de la naturaleza, el águila, el león y el tiburón son todos depredadores, pero cada uno cumple su función de manera distinta. Cada uno de ellos se desarrolla en un entorno distinto; el águila en el aire, el León en la tierra y el tiburón en el mar; y por lo tanto a desarrollado capacidades distintas.
El siguiente paso, luego de entender nuestra misión, es el determinar como la vamos a cumplir. En esta decisión es muy importante el entender los diferentes entornos de negocio, no solo en el tiempo presente si no más bien proyectandolo hacia el futuro, para definir que empresa vamos a ser.
Por ejemplo, si, como Disney, nuestra misión es "Hacer feliz al mundo", tenemos que determinar como hacerlo, no solo hoy, sino en el futuro. Cuando Walt Disney inició su empresa, hacer feliz al mundo significaba hacer películas alegres con mensajes positivos. Luego incluyó la televisión y los parques temáticos, y hoy en día incluye los juegos de vídeo. Pero, ¿qué nuevas tecnología traerá el mañana para interactuar con la gente del mundo? ¿qué cambios podrían haber en los gustos de la gente del mundo? Para subsistir en el tiempo, Disney debe estar constantemente monitoreando las tendencias y adaptandose para seguir cumpliendo con su misión de "Hacer feliz al mundo".
Toda empresa debe pasar por este proceso de definición; una vez que sé lo que tengo que hacer, debo entender lo que debo ser para hacerlo. Una vez que sé que debo depredar, tengo que definir si soy un águila, un león o un tiburón.
Una vez que he definido lo que debo ser, el siguiente paso es el buscar en como convertirme en lo que debo ser.