En una entrada anterior hemos hablado de la importancia de estudiar a la competencia para mejorar la presencia online de tu farmacia y nos habíamos centrado en tu página web. Hoy vamos a hacer lo mismo, pero nos centraremos en la red social que más nos gusta en Starfarma: Instagram.
Como profesionales de farmacia expertas en marketing digital, una de las estrategias más efectivas que hemos encontrado para mejorar la presencia en Instagram de tu farmacia es observar y aprender de la competencia. No se trata de copiar, sino de entender qué está funcionando en tu sector y adaptar esas prácticas a tu propio estilo y necesidades. Pero como nos gusta compartir conocimientos, vamos a contarte nuestros secretos para que puedas introducirlos en la estrategia de marketing digital de tu perfil de Instagram.
- Identifica a tu competencia
El primer paso es saber quiénes son tus competidores directos. Busca las farmacias en tu zona o aquellas que trabajen tu mismo nicho. Por ejemplo, si eres especialista en lactancia o menopausia, es importante que identifiques tus competidores. Una buena manera de hacerlo es mediante la búsqueda de hashtags relevantes (#farmacia, #cuidadodelasalud, #lactancia, #menopausia etc.) y analizar cuáles son las cuentas más influyentes que aparecen.
- Observa la frecuencia de publicación
Es importante saber con qué frecuencia tus competidores publican contenido ¿Publican a diario, varias veces a la semana, o sólo esporádicamente? Para esto, puedes simplemente seguir sus cuentas y tomar nota de sus publicaciones durante un período de tiempo. También puedes utilizar herramientas de análisis de redes sociales como Hootsuite o Sprout Social, que te permiten rastrear y comparar la frecuencia de publicación de diferentes cuentas.
- Analiza el tipo de contenido
Observa el tipo de contenido que están creando ¿Publican más fotos, videos, infografías, o contenido generado por los usuarios? Presta atención a los temas que tratan: ¿hablan sobre productos específicos, consejos de salud, promociones, o eventos en la farmacia? Esto te dará una idea de qué tipo de contenido impacta más en la audiencia y puede inspirarte para crear publicaciones similares.
- Estudia el tono y estilo
El tono y estilo de la comunicación también son cruciales. Algunas farmacias optan por un tono profesional y serio, mientras que otras prefieren un enfoque más cercano y accesible. Analiza el lenguaje que utilizan, la formalidad de sus mensajes y cómo se dirigen a su audiencia. Este análisis te ayudará a definir o ajustar tu propio tono de voz en Instagram para que se alinee con la imagen y valores de tu farmacia ¡Importante! Como siempre decimos, se tú mism@. Utiliza la investigación para establecer límites propios y adaptarte a la plataforma, pero no para actuar como una persona que no eres.
- Revisa las respuestas a preguntas y los comentarios
La manera en que tus competidores responden a las preguntas y comentarios de sus seguidores puede darte mucha info. Observa la rapidez con la que responden y el tipo de respuestas. ¿Son detalladas y útiles, o simplemente genéricas? ¿Utilizan un tono empático? ¿Contestan con un simple emoji? Tomar nota de estos aspectos te permitirá mejorar tu propio servicio de atención al paciente-cliente en tu instagram. Pero sobre todo, piensa también en cómo responderías tú en la farmacia y cómo te gustaría que te respondieran a ti.
- Mide el compromiso
El nivel de compromiso (likes, comentarios, compartidos) es un indicador clave para saber cómo de efectivo es el contenido de tu competencia. Herramientas como Iconosquare o Socialbakers te pueden ayudar a medir el engagement de diferentes cuentas. Busca patrones en los tipos de publicaciones que generan más interacción y piensa cómo puedes darle una vuelta, para implementar estrategias similares en tu cuenta.
- Utiliza herramientas de análisis
Hay varias herramientas disponibles que pueden facilitar el proceso de espionaje. Te ponemos algunas de ejemplo:
- Hootsuite: Monitora y compara el rendimiento de varias cuentas.
- BuzzSumo: Identifica qué contenido está teniendo más éxito en redes sociales.
- Iconosquare: Haz análisis detallados de Instagram, incluyendo el seguimiento del crecimiento de seguidores y el compromiso.
- Crea contenido de valor
A partir de toda esta información, puedes empezar a crear contenido que realmente aporte valor a tu perfil: publicaciones educativas sobre el uso de ciertos medicamentos, consejos de salud, promociones especiales, eventos en tu farmacia… ¡Todo suma! Y no te olvides de utilizar las historias para mostrar el día a día en tu farmacia y mostrar a tu equipo. Humanizar tu marca es clave.
- Adapta y experimenta
El mundo del marketing digital está en constante cambio y lo que funciona hoy puede no ser efectivo mañana. No tengas miedo de experimentar con diferentes tipos de contenido y estrategias, mide los resultados y ajusta tu estrategia según vayas analizando tus resultados y a tu competencia. La flexibilidad y la capacidad de adaptación, ¡son clave!
- Aprende y evoluciona
Para finalizar, tienes que entender que el aprendizaje constante es esencial. Mantente actualizado sobre las últimas tendencias en marketing digital y redes sociales y sigue aprendiendo de tus competidores. Asiste a webinars, lee blogs especializados y sigue a cuentas especializadas en marketing digital, ¡como Starfarma! Cuanto más conocimiento tengas, mejor podrás adaptar tus estrategias para mantenerte al día en este mundillo.
En resumen, espiar a la competencia no es una cuestión de curiosidad, sino una estrategia inteligente para mejorar el Instagram de tu farmacia. Si sigues nuestros consejos, obtendrás insights muy jugosos que te ayudarán a crear contenido más efectivo y mejorar la interacción con tu audiencia.
¡Recuerda! Adapta siempre estas estrategias a tu propia voz y marca para mantener la autenticidad y construir una relación real con tus seguidores.
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