Pero mi post de hoy no es hacer loas a esta empresa, sino reflexionar sobre algunas prácticas que tiene dicha entidad a la hora de prestar sus servicios. Me refiero específicamente al cobro del servicio.
Resulta que cuando tienes un contrato con esta empresa pagas una tarifa por un mes de servicio, por ejemplo del 1 de octubre al 31 de octubre. Si el día que termina la tarifa que consumiste ese mes no has pagado por el servicio sencillamente te lo cortan (el servicio, por supuesto) como haría cualquier otra empresa de servicios. Pero lo curioso es que ni siquiera esperan a las 11.59 de la noche del día 31, sino que se adelantan un poco y lo cortan a las 8 de la noche aproximadamente.
Luego le toca al usuario ir a pagar el servicio a una oficina comercial donde te extienden un comprobante en el que consta la hora en que pagaste y mediante el cual “supuestamente” deben reconectar tu servicio. Pero la realidad no es así: debes exigirle a la empleada que te atendió que haga esa operación al momento, de lo contrario deberás esperar a que a ellos (ETECSA) se les ocurra reconectarte o llamar varias veces al 112 y formar un “jelengue” por lo que crees que es tu derecho, pero a más bien parece un favor.
Todo esto lo debes hacer porque a fin de cuentas no tienes otra empresa que te preste similar servicio. Solo nos queda esperar y seguir haciendo catarsis en las redes sociales o pequeñas olas en un mar de quejas para la monopólica empresa cubana.
PD: ahora me viene a la mente un chiste sobre esta empresa que dice que las siglas que la identifican en realidad quieren decir Estamos Tratando de Establecer Comunicaciones …Sin Apuro (ETECSA)