«Se puede ser soberbio y educado, pero tú evidentemente no lo eres.»
«Entiendo la dinámica de asumir un papel “Malo” como parte de la marca, pero faltar el respeto me parece horrible.»
Esas son dos respuestas que he recibido en las últimas semanas, y la causa, la política de gestión de clientes que te pongo a continuación:
***
Política de tolerancia cero
En XXX no toleramos el comportamiento abusivo, irrespetuoso o agresivo, ni el uso de lenguaje violento con el personal u otros clientes.
Quien viole esta política será expulsado inmediatamente de nuestras instalaciones y su acceso prohibido permanentemente.
Gracias por colaborar con esto.
***
Hay quien dice que soy soberbio, hay quien dice que soy dice arrogante, y lo que no entienden que lo que no soy es gilipollas.
La política de arriba la encontré en un gimnasio de lujo en el otro lado del mundo, la hice mía y debería ser la de cualquier vendedor que no tenga un complejo de autoestima.
Si me escribes un mensaje normal o amable, podré contestarte o no, pero te lo agradeceré.
Si te acercas por la calle o en un evento para saludarme, te querré.
Aprecio a cada uno de mis alumnos y de los clientes que he tenido. Sin ellos nada sería posible y todo lo que hago lo hago pensando en ellos, en todos y cada uno… salvo los adolescentes mentales con problemas de afección que han normalizado tener rabietas y compartirlas con el resto.
El resumen…
Sé como quieras siempre que como quieras no incluya interrumpir la paz de los que te rodean, especialmente la mía.
Si eso ocurre, como ya dije en una ocasión, aplicaré el cuarto mandamiento de la Iglesia de Satán, que dice así: «Si un invitado en tu hogar te enfada, trátalo cruelmente y sin piedad.»
Si tú también quieres formar parte de un club de miembros que solo persiguen mejorar, y mejorar lo que les rodea, no destruyendo tu salud mental con ese tipo de gente, te recomiendo que leas lo que cuento si te apuntas aquí:
Acepto la política de privacidadLa entrada Expulso a dos clientes con malas formas se publicó primero en Luis Monge Malo.