El inbound marketing turístico como herramienta de atracción de viajeros a través de estrategias de aporte de valor. Necesitamos adaptarnos a las tendencias del mercado para que el alojamiento intervenga en el proceso del viaje de una forma natural.
La evolución del Inbound Marketing sigue paso firme ante el enfrentamiento directo contra modelos outbound, a partir de estrategias de generación de valor para el viajero. Es importante que asumamos el progresivo cambio de sistema sobre "Publicidad bajo demanda" en contra de las ineficientes estrategias de publicidad masiva de impactos. Llegados a este punto conviene analizar nuestro mercado y determinar si el inbound marketing es una herramienta adecuada para entablar una relación a largo plazo con el viajero. En modelos de productos muy vinculados a búsquedas orgánicas, contar con posicionamiento orgánico sobre necesidades y articular desde ahí un sistema de nurturing adecuará en cada momento del proceso de reserva la estrategia de contenidos y visibilidad con el viajero.
Me encanta este diseño de la compañía InboundCycle que refleja muy bien el cambio de paradigma que atravesamos:
Para adaptar la estrategia de inbound marketing a las necesidades de nuestro viajero debemos adecuar nuestro producto y nuestra planificación estratégica de distribución a la tecnologías que el viajero utiliza en su vida diaria. Por otro lado, para ganar cuota de mercado en el viajero más sensible a las tendencias es importante que haya una innovación constante en nuestro canales y seamos conscientes de la sensibilidad de nuestro cliente ante cambios significativos en cuanto a producto, tecnología, canales, distribución...
Para potenciar tu estrategia de inbound marketing y tras analizar el trabajo que estamos desarrollando en algunos de nuestros clientes conviene que tengas en cuenta determinados factores para potenciar tu estrategia de inbound marketing turístico:
- Aprovechamiento de los Chatbots para atención al cliente y distribución de producto.
Ahorro de costes en favor de una mejor experiencia online para el viajero. Esta tecnología es toda una realidad, hay ejemplos de éxito en el sector turístico como Stay-App que facilitan la interacción con el viajero sobre un planteamiento de información y en favor de un aumento de la rentabilidad del tráfico que recibe tu web.
- La especialización de contenido de calidad nos hace relevantes y visibles a segmentos de mercado afines a nuestro producto.
Generar contenidos referentes sobre necesidades del viajero nos aseguro aprovechar volúmenes de tráfico que pueden desembocar en reservas. Profesionalizar la generación de contenidos para ser relevantes en determinadas Keywords facilitará la relevancia a nivel posicionamiento orgánico.
- Contenidos generados con la personalidad propia de la marca.
Dejar de ser neutro no es una opción sino más bien una obligación. Comunicar con estilo dejando formalismos a un lado, transmitiendo la personalidad de nuestro alojamiento y transmitiendo para personas es un clásico.
- Adaptación a las características de la búsqueda. (Voz, Móvil, long tail...)
Nuestro alojamiento debe seguir una evolución natural sobre las características que determinan los resultados de búsqueda sobre el viajero. Tener en cuenta la búsqueda por voz, el volumen de tráfico a través de dispositivo móvil o incluso long tail determinadas para necesidades específicas son algunas de las propuestas que podemos implementar en nuestra estrategia de inbound marketing.
- Parametrización del ROI de la estrategia de contenidos.
Cuantificación del retorno de una estrategia de inbound marketing profesionalizada es todo un obligado. Si confiamos en esta "filosofía" de presencia online tenemos que monitorizar los resultados obtenidos a partir de la inversión en contenidos, nurturing y scoring de nuestra bbdd.
- Alianzas estratégicas para crecer con proyectos afines al nuestro.
Contar con alianzas estratégicas para crecer es una de las decisiones más interesantes a tomar en cuenta. Antes de salir al "océano azul" a "pescar" podría ser importante aprovechar a otros que ya han "pescado" y que además nosotros podemos aportarles un valor añadido a su producto.
A partir de poder implementar procesos de mejora continua conseguiremos una mayor visibilidad sobre los identificados, el mercado al que nos queramos dirigir y el producto asociado a las necesidades de los 2 factores anteriores. Os animamos a generar contenido relevante de manera planificada y estructurada sobre estrategias de inbound marketing cubriendo las necesidades del viajero ,no solo durante el tiempo de alojamiento, sino en todo el proceso que dure el viaje, desde que sueña en viajar hasta que vuelve a casa y comparte dicha información.