La formación y el entrenamiento en aspectos de comunicación como la palabra, el tono, y sobre todo la comunicación no verbal supone un incremento de un 30 por ciento de éxito en los resultados de un acuerdo comercial, según la coach y experta en negociación y formación y detección de mentiras, Arancha Gayoso.
Éxito profesional
En este sentido, la facilidad de expresarse oralmente es muy necesaria en la vida adulta, desde el ámbito laboral en reuniones de trabajo o exposiciones, hasta en presentaciones y conferencias en público pasando por situaciones domésticas y familiares. La comunicación no verbal es una fuente de información para cualquier interlocutor. La consultora internacional en recursos humanos señala que si se trabaja en aspectos de comunicación no verbal se extrae información del otro, lo que supone una ventaja y un aumento al 73% de acierto en la lectura del interlocutor, algo que favorecerá al éxito comercial.
Hablar en positivo
El ámbito de la negociación se inicia en el hogar y llega hasta los entornos laborales y de relaciones personales. Los expertos resaltan que el 50% de una negociación se gana en la preparación y el otro 50% del éxito lo constituye la relación que hayamos forjado con la otra parte.
La información que nos llega de otras personas a través de códigos no verbales debemos saber interpretarla, aprender a escuchar lo no dicho, descodificar la postura del interlocutor y entender su necesidades y deseos.