Francia: Las 300 sucursales de Crédit Agricole, Centro-Este estarán equipadas con pantallas digitales e interactivas

El pasado 29 de marzo, Crédit Agricole Centro-Este  inauguró el despliegue de una gran oferta de señalización digital dentro de sus agencias. Sesenta pantallas ya se han instalado y 150 espacios estarán cubiertos de aquí a final del año. El banco tiene la intención de dotar de DS a todas sus 300 sucursales, a finales de 2012.  El sistema prevé no sólo la presentación de ofertas para el establecimiento, sino que también actúa como un medio informativo de la vida local con la incorporación de contenido local variado (además de el tiempo, informaciones no comerciales de asociaciones si ánimo de lucro, etc.) .
Las pantallas han sido suministradas por el CNE, partners (hardware), mientras que la solución de software Wyse se ha desarrollado internamente. Todo ha sido construido por los equipos del banco. ¿El objetivo? Aumentar la asistencia y mejorar las agencias en cuanto a las expectativas, y en paralelo  la modernización de la imagen del grupo.




"El DS permite una mejor gestión de las colas, estimular la atención de los clientes que hacen cola y  entretenerlos visualmente con un flujo constante de información", dijo Yel Deroche,  Director del Fondo Regional de Investigación e Innovación" desde hace veinte años.

En el menú de estos paneles Multimedia: se presentan productos financieros,  el clima local y las noticias locales.
¿El resultado? La información y el entretenimiento,  reducen la sensación de espera del cliente.  "Se han renovado la imagen del Credit Agricole y mejora el estado de ánimo del equipo", dijo Deroche Yel.

Des nouvelles technologies en test dans certaines agences Centre-est Las nuevas tecnologías se está probando en algunos organismos es el Centro-este

Otra innovación que vendrá: pantallas táctiles y tablets digitales.  Veinte agencias del Centro de Credit Agricole pondrán  a prueba estas nuevas tecnologías, todas las agencias estarán equipadas a finales de 2012.
Estas nuevas herramientas se espera que reemplacen finalmente los folletos de papel que rápidamente se vuelven obsoletos.  "Un enfoque que se ajusta con el desarrollo sostenible, la reducción de costes y la adaptación a nuevas formas de lectura de los clientes (Internet, teléfonos inteligentes, computadoras ...)," resumió Yel Deroche.

Un banco más acogedor cada día

En estas pantallas también se hará hincapié no sólo en ofertas especiales y acciones de los bancos locales, sino también para mejorar la recepción y atención al cliente: los visitantes pueden concertar una cita en una agencia o tener acceso a su caja fuerte automatizada a través de huellas dactilares.

La señalización digital y pantallas táctiles ayudará a dar "un toque moderno y tecnológico a las agencias y dar una imagen de banco cercano y sin duda innovador", se alegra Yel Deroche. Une évolution vers le futur qui devrait ravir les 1,2 million de clients du Crédit Agricole Centre-est. Un salto hacia el futuro que debe hacer las delicias de los 1,2 millones de clientes de Crédit Agricole, Centro-Este.
Albert Pérez Novell