El primer capítulo de The Evil Within llamado nunca mejor dicho 'Llamada de emergencia' pone al jugador en la piel del detective Sebastián Castellanos para investigar el homicidio múltiple que ha tenido lugar en un hospital psiquiátrico. Junto a él van dos compañeros. El gameplay comienza justo cuando se bajan del coche en la entrada del hospital.
La versión del juego es la de PlayStation 4.