Todos los gestores de comunidades nos llenamos la boca diciendo que debemos tener unas buenas prácticas a la hora de gestionar las crisis que podamos tener con nuestra marca.
El caso es que procuramos que nuestras marcas (sean personales o comerciales) no tengan que sufrir una crisis, pero las cosas pasan y son inevitables, unas veces por la presencia de un troll en nuestro entorno, otras por que metemos la pata.
En otras ocasiones hacemos que se convulsione nuestro entorno y si es con buena mano para manejar las opiniones y las “discusiones” seguro que podemos obtener buenos resultados.
¡Que hablen de mi aunque sea mal!.
De momento quiero concentrarme en las cosas que hacemos a propósito para llamar la atención hacia nuestra causa aunque sea generando mala imagen.
Hoy me ha llegado este video…
Por supuesto si contamos con la calidad de la música original, juntándola con el gusto dudoso del cantante junto con una incapacidad de entonación o baile, con una letra infecta creo que tenemos una canción y un video que seguramente solo lo podíamos salvar si el cantante se despojara de su camisa.
El caso es que muy probablemente ha conseguido el objetivo, ya que a fuerza de solicitudes de los comerciantes hay una demanda para que sea eliminado de la red… Como muestra la entrada del ABC
De momento ha conseguido llegar a rozar las 198.328 reproducciones y si tenemos en cuenta la población de Sabadell http://es.wikipedia.org/wiki/Sabadell 207.938 casi cada ciudadano ha visualizado el video
¿objetivo cumplido? probablemente, pero lamento enormemente no haber participado en la campaña, ya que al menos podríamos haber planificado las denuncias y la gestión de la marca desde portales adecuados y sacarle un poco de jugo a la jugada
Yo me habría puesto en manos de los dirigentes de las asociaciones de comerciantes para evitar…
El presidente de Sabadell Comerç Centre, Josep Maria Porta, ha mostrado su indignación y estupor ante el vídeo que asegura que se ha hecho sin su conocimiento.
“Este vídeo perjudica al comercio de Sabadell y en general al conjunto de la ciudad, pedimos que los autores o responsables lo retiren inmediatamente de Internet”, dice Porta.
El dirigente ‘botiguer’ asegura que mientras los comerciantes no tenían conocimiento del vídeo, el Ayuntamiento estaba al corriente de su producción desde hace meses ”y sabía que iba a afectar la imagen del comercio de Sabadell”, señala. (fuente artículo ABC).
En cualquier caso si los comerciantes prefieren seguir promocionando el video y que sus comercios se conozcan no solo en la ciudad, si no que en todas las comarcas próximas pueden interponer una demanda por lo civil, por daños a la imagen del comercio… y de esta manera llevarán el vídeo hasta la televisión pública y conseguir un par de millones más de reproducciones…
Entonces. ¿con estas prácticas los comercios quieren que se retire el video o prefieren que se conozca la ciudad.? Eso nunca lo sabremos, pero podríamos medir el ROI de la acción. (claro que para eso deberían conocer el significado de las siglas)
Lo que os puedo asegurar es que aun viviendo a menos de 15 kilómetros de Sabadell y teniendo presencia en las principales redes nunca me ha llegado información de acciones de promoción comercial de la ciudad, claro que probablemente no escuche lo suficiente.
¿crees que vale la pena jugarse la imagen de tu marca?
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