Estimad@s amig@s
Sinopsis
El arte de hablar bien no es un don reservado para unos pocos: es una habilidad que cualquier persona puede desarrollar. El buen orador consigue emocionar, conmover, influir y persuadir no solo con sus palabras. Conecta con el corazón y la mente de su audiencia.
Habla, conecta y convence es una guía para convertirte en un verdadero orador e influyente, capaz de cambiar percepciones, inspirar acciones y mover voluntades.
Con ejemplos reales, ejercicios prácticos y consejos aplicables, este libro desvela los secretos de la oratoria y la comunicación efectiva. No importa si buscas cautivar a un público numeroso o convencer a un interlocutor en privado: este libro te dará las herramientas para lograr transmitir ideas con pasión, claridad y persuasión.
Ideal para profesionales de cualquier ámbito, esta obra te prepara para conquistar reuniones, presentaciones o negociaciones con la seguridad de que tus mensajes sean escuchados, importen e impacten. Aprenderás a superar miedos, fortalecer tu presencia y persuadir con autenticidad.
Si deseas que tus palabras transformen pensamientos y acciones, este libro será tu mejor aliado en el camino hacia la comunicación poderosa.
«Preparar un discurso sin tu audiencia en mente
es como comenzar una carta de amor diciendo:
a quien le pueda interesar»[i]
Prólogo[ii]
Pensamos que sabemos hablar bien porque aprendimos a comunicarnos sin esfuerzo. Nuestros primeros balbuceos se colaron por sorpresa entre júbilos y carantoñas y, desde entonces, nos limitamos a abrir la boca y dejar salir todo lo que se nos ocurre (…) a pesar de que también aprendimos a comer espontáneamente, nadie dudaría de que comer bien es otra cosa. Si nos limitáramos a abrir la boca para dejar pasar a nuestro interior todo lo que se nos antoja, nuestra vida sería malsana.
Lo curioso es que no cataloguemos como malsanas todas las peroratas, las monsergas y los discursos vacuos con los que embadurnamos a nuestros congéneres (…)
(…) si hay que aprender a comer bien, hay que aprender a hablar bien. De otro modo nuestro discurso será también fofo y grasiento.
José Manuel se mueve con atino entre la teoría y la práctica, ofreciendo múltiples ejemplos de su vida profesional que pueden ayudar a cualquier lector a encontrar su camino en la práctica de la oratoria certera. Este es un libro esencial, pues si bien el arte del buen hablar requiere poco más que tiempo y pautas correctas, sus beneficios son incalculables, y más en un mundo que, como decía Hugo von Hofmannsthal, está siendo engullido por el saber de oídas.
«Si quieres persuadir,
capta la atención desde el primer momento,
sé directo y dispón de una estructura reconocible»[iii]
Introducción
(…) Según el Diccionario de la lengua española, la oratoria se define como «el arte de hablar con elocuencia», y la elocuencia es la «eficacia para persuadir o con mover que tienen las palabras, los gestos o ademanes y cualquier otra acción o cosa capaz de dar a entender algo con viveza».
Es una habilidad que permite al orador convencer o conmover, sea con sus palabras, sus gestos, sus ademanes o varias de estas acciones. En definitiva, el buen orador consigue persuadir, que significa provocar un cambio en quien nos escucha (…) no basta conocer un tema; es necesario transmitirlo con pasión.
(…) los líderes necesitan ser buenos oradores (…)
La oratoria es el arte de hablar con elocuencia,
y la elocuencia implica persuadir.
Si no convences, tu discurso carece de eficacia.
(…) los maestros deben comunicar sus conocimientos a los alumnos, conectar con ellos y guiarlos por el camino a través del cual descubrirán la materia que imparten. La oratoria les permite conectar con sus alumnos y motivar su trabajo.
(…) aunque la oratoria se considera un arte, cualquier persona puede convertirse en un buen orador, y lo que pretendo desde estas páginas es mostrarte cómo conseguirlo señalando aquellas características que adornan a los buenos oradores.
(…) la oratoria es una habilidad que cualquiera puede adquirir. Tan solo hace falta conocer las técnicas y un poco de práctica.
El objetivo de la comunicación es persuadir: para que nos contraten, para vender un producto o servicio o para demostrar la utilidad de unos conocimientos (¡cuántas veces los alumnos se preguntan: «¿Para qué me sirve saber esto?»!). (…)
Para persuadir, el primer paso es estar convencido de lo que cuentas (…)
La convicción genera pasión, y esta emoción es clave para transmitir lo que quieres con eficacia. Amar lo que hacemos genera una fuerza interior que resulta invencible en cualquier profesión (…)
(…) la brevedad. La precisión de los conceptos es muy importante en derecho, y eso lleva a los abogados a explicar hasta el extremo lo que queremos decir. Estas explicaciones son buenas definiciones en un libro de texto, pero provocan una extensión de nuestros alegatos que es contraproducente a la hora de convencer (…) los abogados, especialmente cuando estamos ante nuestro cliente, queremos mostrar nuestro conocimiento alargando nuestras explicaciones de forma innecesaria.
Aprender a ser más directos abreviando nuestras exposiciones mejora de forma sustancial nuestra capacidad para convencer.
(…) ajustarnos al tiempo facilita que el público atienda más relajado y sin perderse.
Para convencer, por encima de todo,
hay que conectar con la audiencia y mantener
esa conexión a lo largo de todo el discurso.
«Soy el dueño de mis palabras,
no voy a aceptar que nadie me las cancele»[iv]
“Cuando tengas que hablar en público, no olvides hablar con el público”[v]¿Conversamos con la audiencia, o preferimos ser monologuistas?
Ø¿De qué nos escondemos tras esa falta de conversación?
Habla, conecta y convence, nos invita a hacernos preguntas:
¿Cómo hablamos?
Ø¿Qué podemos mejorar?
¿Conectamos con nuestro público objetivo?
Ø¿Conseguimos llegar a su interior?
¿Nuestros mensajes convencen?
Ø¿Qué los hace convincentes?
o ¿Acaban comprando?
José Manuel Tourné ha conseguido escribir una obra didáctica que nos debe ser de ayuda en nuestra mejora continua como comunicadores. Todos lo hacemos de manera consciente o inconsciente, mejorar esta en nuestras manos. No dejemos para mañana lo que podamos hablar hoy.
«Si queréis hablar a alguien,
empezad por abrir los oídos»[vi]
Para hablar bien, escribe.
Un discurso bien estructurado evita que
la audiencia se pierda.
La fórmula y el MAPA
La fórmula consiste en una idea y tres argumentos para defenderla
El MAPA está integrado por los siguientes elementos:
• Mensaje.
• Actuación.
• Puesta en escena.
• Autoevaluación.
El primer paso para ofrecer un buen discurso es pensar en la audiencia y tener claro nuestro objetivo (…)
La base del guion es el mensaje, que debe ser como una luz que se transmite a la audiencia. Tiene que iluminar.
A los seres humanos nos apasionan las historias;
nos involucran, se recuerdan mejor y activan la dopamina,
la hormona relacionada con la sensación de placer.
Si quieres enganchar a tu audiencia, cuenta historias.
Antes de escribir tu discurso,
reúne todos los datos, investiga.
Es un primer paso.
No hace falta que tenga orden alguno.
Ya estructurarás después.
Asegúrate de que tu interlocutor se mantenga conectado.
Para ello,
deja claro el objetivo de tu mensaje desde el primer momento
La exposición de tus argumentos puede adoptar diversas estructuras. Dependiendo del tiempo del que dispongas, puede incluir ejemplos que faciliten la comprensión de que cuentas.
Las estructuras más reconocibles son (…)
• Cronología
• Temática
• Espacial
• Causal
• Comparativa
• Problema /solución
• Particular-general-particular
Todo discurso requiere un desenlace brillante, y es probablemente tan difícil de preparar como el gancho con el que captamos la atención.
Los cineastas lo saben: si el final no es bueno, la película tendrá dificultades para triunfar.
Si quieres que recuerden tu discurso,
debe haber un tachan, una explosión final,
que es lo que recordará tu audiencia y te hará memorable.
Como ganarte a la audiencia
ØLlamar a la acción
ØIntroducir una sorpresa
ØUsar una anáfora
ØResponder al conflicto inicial
ØRepetir la cita con la que iniciaste tu discurso
ØHacer una reflexión o final abierto
Humaniza tu discurso.
Al mencionar a las personas en tu comunicación,
despiertas la empatía y conectas mejor con tu audiencia.
(…) la audiencia es el elemento más importante de cualquier comunicación. Solo pensando en la audiencia podemos comprender el alcance de la comunicación y adecuar sus elementos para que el mensaje sea eficaz.
(…) el orador que seduce a su audiencia conecta con ella y tiene muchas posibilidades de éxito.
Elementos de la comunicación
ØEmisor
ØMensaje
ØCanal
ØSituación
ØReceptor
ØInterferencia (ruido)
ØRetroalimentación
Las muletillas son sonidos, palabras o frases que, sin tener un significado concreto, se introducen en nuestro discurso para rellenar esos huecos que hacemos para pensar lo que vamos a decir a continuación. Cuando se repiten demasiadas veces afean mucho los discursos y pueden convertirse en un obstáculo para la comunicación eficaz.
Eliminarlas es más sencillo de lo que parece:
• Reconócelas y determina su frecuencia.
• Ralentiza tu discurso.
• Sustitúyelas por pausas o silencios.
• Lee y amplía tu vocabulario.
• Aprende bien el contenido de tu discurso.
• Apasiónate con lo que vas a contar.
Claves para ser asertivo
• Ser directivo sin ser grosero,
• Hablar desde la opinión personal.
• Evitar las descalificaciones.
• Trasladar lo que sientes.
• Vigilar tu lenguaje corporal.
• Mantener la calma.
• Estructurar tu razonamiento.
Revisa tu discurso eliminando lo innecesario
hasta que consigas que quede por debajo del tiempo asignado
¿Y cómo causamos una buena impresión?
• Sonrisa
• Autenticidad
• Rapport
• Aspecto
La imagen del orador debe generar confianza
en lo que dice y transmitir emociones positivas
Actividades para improvisar mejor
• Acostúmbrate a escuchar.
• Haz pausas al hablar.
• Evita las respuestas predeterminadas
• Huye de la perfección.
(…) el lenguaje corporal comienza con tu propia imagen, continua por el uso del escenario y termina con tus gestos faciales y el uso de tu cuerpo.
¿Te has fijado en las posiciones que adoptan los cantantes encima del escenario?
Los mejores oradores
parecen flotar sobre el escenario
El lenguaje corporal del orador debe reforzar
sus frases y ser coherente con su significado.
Los gestos abiertos, acogiendo a nuestra audiencia, nos conectan con ella.
La voz no es solo un vehículo de nuestro mensaje. Permite trasladar matices, le da vida a las palabras (…)
(…) ¿Clientas la voz? (…)
La voz debe servir al propósito de comunicar de forma eficiente, que podamos hablar durante el rato que necesitemos con el menor esfuerzo posible. También debe ser:
• Clara.
• Enérgica.
• Expresiva.
Cualidades de la voz
• Intensidad.
• Tono.
• Timbre.
• Ritmo.
Evalúa tu voz
Ø¿Es lineal o monocorde?
Ø¿Ametrallas las palabras o aburres de lo lento que vas?
Ø¿Se entiende lo que dices o vocalizas como si estuvieras chupando un caramelo?
Ø¿Te agotas tras un largo discurso?
Ø¿Tu voz es ronca o apagada?
Ø¿Necesitas aclarar la garganta constantemente?
La voz formará parte del discurso
y de tu imagen. Una voz firme y segura aporta
a orador tanto una estructura adecuada y un vocabulario rico.
En las sesiones online, tu creas el escenario por medio de la luz,
el encuadre y tu posición frente a la cámara.
El contacto visual se realiza a través de ella.
Ten especial cuidado con los ruidos ajenos
Guía rápida para crear el escenario para una sesión online
En una sesión online tendrás que crear el escenario (…)
• Coloca la cámara adecuadamente; asegura la luz, encuadre y fondo.
• Cuida el contacto visual a través de la cámara.
• Evita los ruidos que puedan distraer.
• Reduce los movimientos de tus manos y ralentízalos, pero sigue usando el lenguaje corporal, especialmente tus expresiones faciales.
• Nunca interrumpas a otros oradores o intervinientes.
• cuida tu vestimenta; cuidado con los accesorios muy brillantes.
• Estamos frente a una cámara. ¡Todo queda registrado!
• Encaja la presentación: compartes pantalla o la proyectas en una pantalla.
Los buenos oradores son narradores
que usan el apoyo visual para facilitar la asimilación de conceptos
por parte de la audiencia.
«No hay mayor desdicha en las desdichas
que haber sido dichoso un desdichado»[vii]
Epílogo
La comunicación forma parte de nuestra vida diaria. La venta, el liderazgo y nuestras actividades profesionales y de ocio varían en función de nuestra capacidad de comunicarnos. Dominar estas habilidades no solo nos permite expresarnos mejor y ser más eficaces, sino que mejora nuestros resultados.
Los mejores líderes son grandes comunicadores (…)
La diferencia entre un gran vendedor y uno normal estriba a menudo en la capacidad del primero para persuadir a través de la oratoria.
«Procura ser tan grande que todos quieran alcanzarte
y tan humilde que todos quieran estar contigo»[viii]
Domina el arte de hablar en público e impacta con tus discursos
José Manuel Tourné
LID editorial
Link de interés
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• El valor de la reputación
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• 10 ensayos de comunicación institucional
«Un buen negociador es el que consigue
que el otro se salga con la tuya»[ix]
ABRAZOTES
[i] Ken Haemer
[ii] Jesús Alcoba
[iii] José Manuel Tourné
[iv] Fernando Aramburu
[v] José Manuel Tourné
[vi] Joseph Joubert
[vii] Luis Vélez de Guevara
[viii] Mahatma Gandhi
[ix] José Manuel Tourné