Hablamos de ser, no de estar

Una de las cosas que siempre he procurado es la de rodearme de personas, amigos y conocidos más inteligentes que yo para que el aprendizaje constante esté presente. La verdad es que no me puedo quejar y tengo la suerte de formar parte de redes de personas absolutamente inspiradoras. Esto se me ha hecho muy evidente en mi actual viaje a Barcelona. He tenido reuniones valiosísimas, desvirtualizaciones que pueden cambiar mi futuro y sobre todo conversaciones llenas de ideas, de fondo y argumentos.

Por ejemplo tuve la suerte de conocer personalmente a Joan Jiménez y hablar sobre tantos temas que me parece increíble que cupieran en una simple conversación. Joan dio en el clavo cuando comentó la importancia de enfocar nuestra presencia en medios sociales no como un estar, no como una presencia descontextualizada de nosotros mismos y utilizada casi como una herramienta de marketing. Es fundamental cambiar el enfoque y comprender que en los medios sociales no estamos, sino que somos, que nuestra presencia en los medios sociales no es algo que nos sea ajeno. Estamos creando presencia, pero de un modo que no se diluye en la o las herramientas, sino que nos define como empresa y como marca.

No es marketing, es marca, es branding, es honestidad, autenticidad, realismo. No me voy a poner ahora aquí a definir y explicar los medios sociales, pero si seguimos quedándonos en el marketing desnudo, que es el 99% de lo que hacemos en medios sociales, nos estamos limitando a reproducir estrategias, modos y formas del entorno offline.

Joan lo tiene muy claro y estoy totalmente de acuerdo con él: no es marketing, es branding. Y el branding no es un logo, un nombre y un mensaje, es esencia, es transmitir lo que la empresa es, de verdad, sin artificios, sin mentiras. Es relacionarse, es algo humano en el que las herramientas tienen una importancia secundaria. Nos llenamos de cursos en los que enseñamos a utilizar Twitter o Facebook cuando nadie se preocupa por conocer las redes humanas, las relaciones, las formas de compartir, de interactuar con los otros. Formamos redes de personas, no de herramientas, aunque estemos online, pero nos tapan los avatares y las propias herramientas de modo que nos impiden ver ese fantástico bosque de relaciones que son los medios sociales y nos quedamos en el simple estar. Nos olvidamos del ser.

O las empresas asumen que son también en la red, que esto forma parte de su esencia, o seguiremos viendo empresas autistas que se preocupan más por el retorno inmediato, el número de fans (“yo la tengo más larga”) o las críticas de los clientes.

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