Hablemos de marketing: Tengo una necesidad

El problema de tantos comités, intermediarios, consultores, grupos representativos y portavoces, es que las necesidades acaban transformándose hasta que cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia. Incluso cuando escuchamos al paciente, a veces entendemos lo que nos interesa.
Tom Fishburne acierta de pleno con esta viñeta:

- Consumidor: ¿Puedes subir la calefacción? Hace frío aquí.- Moderador: el consumidor tiene frío.- Analista de mercados: el consumidor está buscando calor.- Experto en marketing: nuestra marca ofrece calor al consumidor en un mundo frío.- Cartel publicitario sobre unos paquetes de comida para gatos: Te calienta de dentro hacia fuera. Consumidor: ¿mmmm? Al menos hay un cupón de descuento.