Necesitamos más ACCIÓN y menos reacciones. Cada día los consumidores, clientes habituales son más selectivos donde el desconocimiento del perfil del consumidor y de no dar lo que desea recibir nos creara un problema muy importante. No quitara las ventajas competitivas si las teníamos y si no innovamos continuamente seguro que se fue con la competencia. La vida de los éxitos es cada día más corta, la tecnología hace viejo lo nuevo y los nichos de mercado son tan cambiantes que nos obliga a permanentes adaptaciones.Leemos distinto, escuchamos diferente y desaprendemos más rápido que hace diez años.Hoy debemos tener un sistema de compras moderno, que rote mucho. Sopesar los sistema de fidelización de clientes seguir apostando a ganar los perdidos es un suicidio y demostrable que cada día el cliente premia al que más cosas mantiene y no engaña, tener cara visible atractiva: escaparates, web, comunicación con el cliente, usar todo lo disponible en canales multimedia y animarse a poner las criticas a su empresa en sus propios foros.
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