Marketing Online por aquí, marketing digital por allá. Son términos que han ganado mayor fuerza y uso en los últimos años, gracias al auge de las páginas webs y las redes sociales. Ahora no hay nadie que no sea capaz de saber a qué se refieren, o muy pocos. Y luego llegó la frase inbound marketing.
Básicamente, el inbound marketing es un modelo de ventas que utilizan mucho las marcas y empresas con el fin de atraer clientes y así, venderles sus bienes y servicios. Pero no es así de fácil, a través de ésta metodología se deben aplicar estrategias efectivas que quíen a al público objetivo a realizar la compra de un producto o contrarat un servicio.
Los usuarios deben sentirse tan confiados en las marcas, que los lleve a entrar a una web a realizar una compra.
Fue en 2005 cuando el término inbound marketing se mencionó por primera vez, cuando Dharmesh Shah y Brian Halligan, quisieron hacer un concepto contrario al marketing tradicional o outbound marketing. Desde entonces, se ha diversificado y muchas marcas lo aplican para beneficio propio.
A través del inbound marketing, las empresas pueden establecer mayor nexo y confianza con los clientes, pues dispone de muchos canales digitales para promocionarse, como redes sociales, portales webs, blogs, etc. Estas formas resultan sin duda más amigables, amables y de fácil acceso, sin resultar molestas.
Entonces, ¿cómo se relacionan el inbound marketing y un buen copywriting en las redes sociales más populares como Twitter e Instagram? Te lo explicamos.
¿Por qué es tan importante el copywriting orientado a inbound marketing?
Llevamos años escuchando que el contenido es el rey en las redes sociales y es muy cierto. Los estudios de marketing dan fe de ello, los usuarios se sienten atraídos por lo que ven en posts, fotografías y vídeos que se comparten en RRSS. ¡El amor entra por lo ojos!
Lo que es importante es saber cómo escribir un buen copywriting puede beneficiar a las ventas en un negocio. Primero, las marcas deben saber lo que sus clientes quieren y necesitan, para transformar esos datos en contenidos útiles que publicarán en sus redes sociales.
Ahí es cuando surge la relación entre el copywriting orientado a las estrategias de inbound marketing.
Publicaciones geniales y atractivas, significa un público más satisfecho, contento y capaz de mostrar fidelidad hacia la marca, es decir, primero acercar al cliente potencial y luego guiarlo en todo su proceso de venta hasta llegar al objetivo.
Primero, vamos a definir lo que es el copywriting. Consiste en escribir textos de forma persuasiva, que inviten a quien los lee a tomar acciones concretas frente a algo (comprar, participar en promociones, darle clic a una web, etc.).
Este método resulta fundamental para cumplir con el inbound marketing, pues los clientes se sentirán tan atraídos por lo que leen, al punto de que se enamorarán de la marca.
¿Cómo hacemos un buen copywriting?
No, publicar en redes sociales no se trata de colocar una foto acompañada de un texto, sin más. Todo tiene su método para que pueda funcionar. Recuerda que una marca o empresa lo que quiere es vender un bien o servicio. Las RRSS sirven para canalizar ese objetivo.
Pasos para lograr el inbound marketing y un buen copywriting
- Siempre, siempre, ten en cuenta para cuál público trabajas, eso te ayudará a elaborar un mensaje claro, básico, con las palabras claves adecuadas, a fin de conseguir una comunicación efectiva.
- No escribas muchas palabras complicadas o técnicas y en caso de que sea inevitable, explica y define lo que significan. Recuerda que la idea es transmitir un mensaje de manera óptima. ¡No deben quedar dudas!
- Refuerza la conexión con el cliente dirigiéndote directamente a él. Puedes tutearlo, porque es una forma de garantizar una especie de cercanía que los lectores agradecerán. Aunque hay casos y casos – productos / empresas, ahí también se deberá actuar en consecuencia, pero sobre todo con educación.
- Responde siempre las preguntas, dudas y sobre todo, las críticas, de una manera respetuosa y honesta. Esta última cualidad resulta fundamental, especialmente cuando se comete un error: se admite, se corrige y se piden disculpas, si es necesario.
- El copywriting debe contener palabras o frases claves que inviten a la acción (comprar, participar, entrar a una web). Por supuesto, de una manera delicada y sin tratar de obligar al usuario.
- Muchas marcas suelen utilizar el storytelling en sus contenidos de las redes sociales. Es buena idea, y no es un error de gestión de la marca personal, siempre y cuando concuerde con la identidad de la marca y sea muy bien escrito, pues genera empatía, reacción y conexión con el público. Si intentas forzar esta técnica, los resultados serán devastadores: la marca no será creíble y llegará el tan temido unfollow.
- Usa la cantidad de palabras necesarias, no te excedas con la longitud de los copies, porque si no es interesante, el usuario abandonará la lectura. No escribimos para robots, sino para personas reales que están detrás de cada perfil.
De interés
Mientras que los contenidos que ofrecen las marcas en sus redes sociales son adecuados para sus públicos, los usuarios se sentirán satisfechos con la información que ven en los perfiles, como campañas publicitarias, noticias, promociones, etc. Al notar que están a la par de sus necesidades, pueden correr la voz y que lleguen más clientes.
Otros puntos que pueden servir para brindar un buen contenido, es que cada publicación debería tener un título interesante, preciso, sin muchos adornos. Recuerda que cuando alguien revisa tu perfil, a veces va muy rápido y solo se detiene si algo le llama la atención.
Ve más allá de lo que ves en los perfiles de los usuarios. Muchos tienen sus cuentas libres, no privadas. Puedes ingresar y chequear qué piensan, sus gustos, intereses, etc. Ese contenido es fundamental para elaborar contenido (fotos y copywriting) de interés para el público meta.
Lo viral también funciona
Si hay algo que puede funcionar en cualquiera de éstas dos estrategias, es valerse a veces de contenido viral. Generalmente, en las redes sociales circulan temas que son tendencia, todos hablan de ellos. Así que, si la marca lo permite, se puede crear contenido de calidad relacionado.
De este modo, el público estará al tanto de las últimas noticias, pero a la vez relacionado con el perfil de la marca. Incluso, eso puede llevar a la persona a invitar a seguir la cuenta de la empresa.
El inbound marketing y un buen copywriting son clave para lograr que la marca tenga la aceptación dentro del público objetivo. Solo debes ofrecer contenido de valor, segmentado y preparar campañas publicitarias con elementos que ayuden a convencer al público, que toman una buena decisión al seguirte.
Hay mucha competencia allá afuera, así que está en los equipos de marketing preparar material que marque la diferencia, que destaquen, que dejen de ser más de lo mismo. Siempre y cuando se respete la identidad de la marca, no habrá problemas.
Recuerda que la publicación en redes sociales dependerá siempre del comportamiento de los seguidores. Existen horas, cantidad y diseños que están íntimamente relacionados con los seguidores. No se te ocurra publicar cualquier cosa. Los unfollows siempre ocurren por cambiar de estrategias, sin hacer un estudio previo.
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