¿Alguna vez has querido contratar un servicio de hosting, pero temes sobre el overselling? Es una mala práctica común en este ámbito, y si no se tiene cuidado, podrías ser víctima de ella. Si aún no conoces de qué se trata, déjanos decirte que es una forma de ganar dinero que aplican las empresas para poder generar más dinero de lo habitual. En el hosting, se trata de vender excesivamente el servicio a un número superior de clientes al que tu sistema técnico puede cubrir. ¿Cómo reconocer entonces cuando ocurre overselling del hosting? Veamos todo a continuación.
Tal como mencionamos, el overselling es una práctica que involucra que una empresa venda por sobre su capacidad. En el caso de los hostings, ofrecer mayor cantidad de ancho de banda, y tiempos operativos bastante buenos como para ser verdad (una oferta engañosa) con precios bajos. Con eso atraen más clientes, pero el punto negativo es claramente ofrecer mala experiencia en ciertos aspectos.
Conocer dichos aspectos te ayudará a alejarte de esas compañías, o bien cancelar el contrato. Presta mucha atención, identificarlas y así evitarás problemas.
Hay overselling si la conexión del servidor suele caerse
El Downtime es el tiempo total de caídas de la conexión por parte de tu hosting, aunque también el ISP puede afectar. Si tu proveedor de hosting práctica el overselling, es muy probable que su servidor no esté capacitado para permitir la operación de todos los clientes al mismo tiempo, las 24 horas del día, 365 días del año y a toda su capacidad. Es por eso que ocurren caídas frecuentes, sin razón aparente, incluso teniendo el “plan más rápido” o con mayor cantidad de ancho de banda. Es una clara alarma para retirarse del servicio.
Esto se conoce como Downtime, y aunque es normal que ocurran ciertas caídas de la conexión, si estás son demasiado frecuentes pueden afectar la experiencia del usuario. Una caída del servidor, en la mayoría de ocasiones ocurre de forma programada debido a que se efectuará mantenimiento.
Otro punto de sospecha: planes demasiado baratos
Debes analizar el mercado de hosting actual al momento de solicitar un contrato con alguno. No es bueno lanzarse de buenas a primeras por el precio más barato, puesto que podrías ser víctima de overselling. Si tu proveedor ofrece ancho de banda demasiado bueno para ser verdad, seguridad, “supuesto soporte” y atención, a un bajo precio, ¡piénsalo bien!
Es muy probable que este caso sea overselling, por ende, solo te toca seleccionar un hosting con un precio más acorde a la realidad. Por favor lee este artículo aquí, antes de hacer una decisión importante. De esa manera no solo ahorrarás tiempo, sino que tendrás una mejor experiencia en general.
Si el servicio de atención al cliente casi nulo, atento
Otro punto al que debes prestar demasiada atención es a la calidad de atención al cliente. Un hosting con overselling probablemente tarde demasiado en responder quejas o dudas, debido a la exagerada carga de clientes a los que le ha vendido un contrato.
Para identificar uno, deberás tomar nota de sus medios de contacto y escribirle sobre solicitud de precios o de algún otro servicio en específico. Además, de ser posible solicita estadísticas de Uptime del servidor (el tiempo operativo real en porcentaje). Si evaden responder, o no lo hacen, ten por seguridad que están haciendo overselling.
Tu web cargará lento sin explicación alguna
¿Alguna vez has visto fluctuaciones en la velocidad de carga de tu web? Nos referimos a aquellas fuera del margen de error, y que pueden ser de hasta 50% menos ancho de banda durante horas pico de tu país. Si experimentas esto, es muy posible que haya sobresaturación de ventas en el hosting. Dicho esto, veamos detalladamente algunos de los síntomas que puede presenciar alguien con overselling en su hosting:
- Carga de imágenes de forma lenta.
- Caídas repentinas del sitio.
- Carga lenta de alguna sección en específico.
- Errores en concreto al tratar de subir o bajar contenido desde el sitio web.
Es muy probable que, si sufres de alguno de estos, estés pasando por un servicio de hosting que practique el overselling. Tal como mencionamos, lo mejor es primero buscar una plataforma reconocida, antes de una oferta aparentemente buena.
Si tu SEO tiene mal rendimiento sin explicación: es overselling
Google se da cuenta de todo. Sus algoritmos por I.A detectan rápidamente cuando un sitio web no funciona del todo bien, y eso implica el estar alojado en un hosting con mal rendimiento. Por ejemplo, imagina que tu web debería estar preparada con una interfaz óptima para móviles, pero por culpa del hosting al cambiar a modalidad para smartphones, tu web no carga. Eso desagrada a Google.
Cuando tu web no cumple las directrices de calidad emitidas por Google, es muy posible que baje tu nivel de SEO (Search Engine Optimization), lo que se traduce en que no aparecerá tu web dentro de los primeros resultados si una persona busca cierta palabra clave. Por ende, si no estás entre los primeros/as, seguramente perderás más clientes. Y es ahí donde entra en juego que tu web sea óptima en cada aspecto, y no empañada por un mal hosting que haga overselling.
Si eres víctima de alguna de estas situaciones, primero contacta a tu proveedor de hosting y cuéntale sobre tu experiencia, quizás resuelvan el problema. De lo contrario, es muy probable que sea overselling en todo su esplendor y tengas que cambiar de proveedor lo más rápido posible; aunque a veces esto toma tiempo debido a la migración de datos.
Claramente, para escoger un hosting bueno una alternativa es leer la opinión de otros dueños/as de web que las alojan con dicho servicio. Recuerda, tomar esta decisión irá ligado mucho al posible éxito que tenga tu web y empresa como tal. Si tienes dudas aún sobre cómo identificar un hosting con overselling, repasa un poco nuestros consejos. Vale la pena; recuerda un dicho que dicta sobre “lo barato, sale caro”, y es totalmente aplicable en estos casos.
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