Aclaró, sin embargo, que estos cortes se ordenan cuando el usuario no ha pagado cuatro meses consecutivos, además de que se le previene para que se acerque al organismo y pueda regularizar su situación.
En ese sentido, la funcionaria expresó que la instrucción de la Junta de Gobierno es ser sensibles a las necesidades de cada usuario, por lo que los asesores de las diversas oficinas ofrecen opciones de regularización, que una vez que se concretan, detienen el procedimiento de corte o en su caso, se ordena la reanudación del servicio.
“No se trata de perjudicar a nadie, es simplemente que para que Interapas pueda cumplir su función, se requieren los recursos y el organismo solo cuenta con lo que recauda, puesto que no recibe subsidios externos”, afirmó la directora; y agregó que en la medida en la que se optimice la cobranza, se podrán atender las necesidades urgentes que se tienen en toda la zona metropolitana.
Por ello, invitó a quien presente una problemática en el pago de sus obligaciones con Interapas, a acercarse al área que encabeza, donde los funcionarios tienen la obligación de atenderles con amabilidad y darles las diversas opciones para reanudar el servicio, “Normalmente, con un porcentaje del adeudo y un convenio de pago, se genera la orden de reconexión”, concluyó.