Fuente imagen: As.com
Antes de nada, escribo esta entrada por que estoy harto de muchas empresas de programas de seguridad en internet. Ya que dos meses antes de que caduque la suscripción, comienzan a apretar con avisos y correos todos los días para que renueves. Quizá no todo el mundo sabe como era antes de tener que hacerlo todo por internet. Se compraba en tienda, te daban una caja, dentro llevaba otra de plástico y dentro un CD, más el manual.
Antes del auge de internet, un antivirus o cualquier otro programa, dependía de un material para fabricar las cajas, el CD y el manual, después venia la distribución y venta. O sea, que había unas empresas y trabajadores que vivían gracias a esto. Después debieron de pensar, que si lo distribuían por internet las ganancias serian brutales. Un archivo, y se lo pueden enviar a millones de usuarios a cero coste. Pero muchas empresas que suministraban estos productos tuvieron que cerrar.
Adquirir un programa de seguridad sea Internet Security, Antivirus o cualquier otro, requiere tomar muchas precauciones a la hora de comprar el producto que necesitamos al mejor precio. Y teniendo cuidado de que no nos metan elementos adicionales que no necesitamos. Hacerlo en la web del fabricante tenía que ser lo más ventajoso, pero…no es así. A pesar de que es lo más frecuente por la comodidad de hacerlo desde nuestras casas “sobre todo ahora con el confinamiento”. Pero resulta curioso, que es más barato comprarlo en tiendas en línea, en formato caja, o acudiendo a la propia tienda.
Por supuesto yo también me he visto obligado a usar estos programas de seguridad. Y hace años que utilizo McAfee Internet Security, siempre lo he comprado en tiendas como APP Informática. Primero el producto iba en una caja, con un CD y un manual y lo podía comprar para un solo equipo. Más tarde en la caja, solo iba una cartulina con la dirección web para la descarga del programa y la clave del producto. Y después era para tres maquinas, yo solo tenía un ordenador, así que los otros dos los regalaba a conocidos para no perder los. Pero desde hace un tiempo Internet Security solo se podía comprar en tienda para 10 dispositivos. Pero ahora parece ser que no están disponibles en tiendas en donde he comprado toda la vida, “al menos para particulares”. Hoy día que sepa, solo se puede adquirir en tiendas o establecimientos en línea.
Por otro lado, es curioso que McAfee Internet Security 2020, en su página web marque un precio de 79,95 (€) y en Amazon para tres dispositivos 19,19 (€) imagino que esta diferencia será por un motivo. Además comprar en la web del fabricante requiere tomar precauciones si no queremos pagar por productos adicionales. Y también, hay fabricantes que incluyen de manera enmascarada el servicio de renovación automática, mediante el cual nos cargarán en nuestra cuenta y sin previo aviso la renovación de la licencia una vez transcurrida la vigencia de la misma. En algunos casos esta opción está más o menos a la vista y se puede deseleccionar, pero en otros es obligatorio y no lo puedes cambiar. Y esto me ha pasado varias veces, cobrarme cuando me había dado de baja, porque ya no me interesaba “según ellos” la culpa era del sistema. Me costó más de un mes para que me devolvieran el dinero. En otra ocasión, ante el acoso durante dos meses para que renovara, continuamente me enviaban avisos, que se habrían solos. Renové antes de tiempo para que me dejaran en paz y cuando llegó el día de la renovación, me volvieron a cobrar otra vez. Y a reclamar hasta conseguir la devolución, si es en España es mas fácil, pero como sea en el extranjero…lo tenemos claro.
Estos problemas desaparecen cuando optamos por comprar el producto por otros canales. En establecimientos de toda la vida, podemos ver directamente lo que adquirimos y la información detallada en la caja, pero en las tiendas en linea puede que la información no sea correcta. Además, si quiero devolver el producto o hablar con el vendedor por cualquier problema, lo tengo fácil. En línea muy difícil y a veces hablas con un robot y cuesta mucho que te pongan con un técnico o responsable.
Para acabar, viendo que en muchos sitios no me permitían quitar el pago automático, opté por contratar la tarjeta prepago para compras en línea y funciona muy bien, porque solo pones el dinero que necesitas. Pero también aquí me he encontrado con problemas. Cuando decido no utilizar un programa “sea el que sea” no ingreso ningún dinero porque además lo he dado de baja. Pero su sistema está continuamente intentando cobrar y en el momento que ingreso para pagar otra compra, me encuentro con la sorpresa que se lo han cobrado quien no debía. Y tienes un serio problema, porque el banco no puede hacer nada.