Las disputas comerciales son parte de la vida diaria de muchos dueños de negocios (físicos y digitales) y, a menudo, son una fuente de gran frustración.
No es raro escuchar a emprendedores y empresarios, quejarse de que no pueden resolver sus propias disputas y que eso les hace perder dinero.
Además del costo financiero, el tiempo dedicado a resolver disputas puede tener un impacto negativo en la reputación de la empresa, lo que a su vez afecta negativamente sus objetivos comerciales, se cierra un círculo vicioso.
¿Complicado? Depende… a quién te acerques y qué herramientas utilices.
Al momento de montar tu propio negocio digital, es una acción común dar más peso a la parte técnica y de comercialización, está bien, sin olvidar que es el aspecto legal el encargado de evitar los posibles contratiempos.
¿Qué es iubenda?
iubenda es una plataforma basada en la web que te permite crear y personalizar documentos legales acordes a tu negocio, como políticas de privacidad, políticas de cookies y términos y condiciones, mostrar banners de cookies y administrar el consentimiento de los usuarios para las diferentes legislaciones y además con la posibilidad de mostrarlo en varios idiomas. Y que por cierto ya ha sido probado por más de 90.000 clientes de múltiples países desde hace algo más de 10 años.
Se trata de una solución adecuada para todo tipo de negocios digitales; desde blogs personales, plataformas de comercio electrónico hasta los sitios web de grandes empresas.
Un momento, pero entonces…
¿El mismo contenido que me genera la iubenda lo genera también para otro usuario?
Eso sería un problema… afortunadamente no es así.
Y es que, a menos que seas un experto en el tema legal, podría parecer un tema complicado y desgastante en recursos.
Con iubenda, el requisito legal se vuelve sencillo e intuitivo.
Pero sobre todo, te ofrece soluciones personalizables; no se utilizan plantillas, y podrás crear documentos legales a medida para las necesidades concretas de tu negocio digital.
Las soluciones de iubenda
La gama de soluciones es amplia a efectos de adaptarse a prevenir los problemas legales más frecuentes que afectan a los sitios web.
He elegido tres de las soluciones legales más relevantes:
Generador de Políticas de Privacidad y Cookies
Es conveniente primero entender que no se trata de una opción sino de una obligación.
La mayoría de países a nivel mundial tienen una lista de requisitos legales con los que los negocios digitales deben cumplir, iubenda te ayuda a cumplir con ellos, incluyendo por supuesto el RGPD europeo.
En mi trabajo como consultor, esta solución ha ayudado a algunos de mis clientes en el proceso de identificación de obligaciones legales de sus negocios digitales, lo mejor es que, la política de privacidad y cookies generada se actualiza de manera automática, está disponible en más de 9 idiomas, cuenta con más de 1,700 cláusulas para personalizarla, y ha sido redactada por un equipo de expertos legales internacionales.
Pero, ¿y si no tengo idea de que información complementaria incluir en mi Política de Privacidad y Cookies?
No te preocupes, cada negocio digital es diferente, para eso iubenda cuenta con el escáner de sitios web, que tiene como fin ayudarte a identificar qué servicios debes añadir a tu política.
El escáner realiza un análisis de tu sitio web y envía un informe con los resultados al correo electrónico que tienes registrado en iubenda.
En esencia detecta todos los servicios activos en tu sitio web, de esta manera podrás agregar la cláusula correspondiente con solo un clic.
Detalles a tomar en cuenta relacionados con la Política de Privacidad y Cookies de tu negocio digital
- Las políticas de privacidad incompletas o carentes de información clave no son válidas.
- El equipo de iubenda revisa de manera regular las principales legislaciones de privacidad globales, incluyendo más no limitando a: el RGPD, la CCPA y la CalOPPA norteamericanas, la Directiva ePrivacy, la APP australiana y la LGPD de Brasil.
- El documento generado se aloja en los servidores de iubenda, esta acción tiene la ventaja de que la actualización es automática, ya no depende de ti mantener las soluciones legales integradas en tu sitio web actualizadas.
Precio
27 € al año por sitio web o aplicación e idioma. Compras por paquetes disponibles para múltiples sitios webs, aplicaciones e idiomas.
Cookie Solution
¿Has visto el banner de cookies que se muestra en la mayoría de las páginas web que visitas?
Pues esta opción te ayuda a generar tu propio aviso de cookies, con las características que tu negocio digital necesita.
Existen soluciones en el mercado que te dan la ilusión de elegir colores, textos y estilo; es una ilusión porqué las opciones de personalización resultan ser bastante limitadas.
El configurador de iubenda te permite adaptar el banner de cookies al aspecto de tu sitio, incluso va un paso más allá permitiendo cambiar el comportamiento del banner, por ejemplo, activando o desactivando el consentimiento mediante el desplazamiento o interacción con la página, y en general, seleccionando las acciones que significan consentimiento por parte del usuario, ya que puede cambiar según la legislación de cada país.
Detalles a tomar en cuenta relacionados con la Cookie Solution
- Bloqueo de cookies antes del consentimiento, no vale primero hacerlo y luego pedir permiso, la cookie solution de iubenda te permite bloquear fácilmente todos los scripts antes de obtener el consentimiento.
- Es rápida, ligera y eficaz; a diferencia de otras herramientas que podrían hacer que tu sitio cargue más lento.
- La Ley de Privacidad de los Consumidores de California (CCPA) exige que se muestre un aviso y permita la opción de autoexclusión; no te preocupes, la Cookie Solution lo hace de manera automática.
Precio
Gratis hasta 25,000 páginas vistas al mes con funciones limitadas, a partir de 13 € al mes para más de 50,000 páginas vistas al mes.
Generador de Términos y Condiciones
Se trata de uno de los documentos más importantes de un E-commerce o tienda online, en éste se definen las condiciones de uso de tu sitio web, aplicación o similar, en otros términos, las condiciones de venta de tus productos o servicios, lo que te permite protegerte y la vez cumplir las leyes de protección del consumidor.
En este documento se plasman también cláusulas relativas a la protección de derechos de autor de tus contenidos, también te ofrece protección ante posibles responsabilidades y abusos.
De nuevo, como parte de mi labor profesional, este documento es imprescindible en sitios de comercio electrónico ya que es aquí donde se informa a los clientes sobre las políticas de devolución, desistimiento de la transacción o cancelación.
Con el Generador de Términos y Condiciones de iubenda no tienes que empezar desde cero, eliges el tipo de negocio digital que tienes, y podrás ir añadiendo y personalizando las cláusulas según las necesidades particulares de tu negocio.
Detalles a tomar en cuenta relacionados con el Generador de Términos y Condiciones
- Documento optimizado para plataformas de comercio electrónico, marketplace, aplicaciones y SaaS, además fácil de personalizar para cada caso particular.
- Solución white label (marca blanca) totalmente integrada en tu plataforma actual.
- El documento de términos y condiciones, en la mayoría de países, no es obligatorio pero sí muy conveniente, para proteger primero a tus contenidos y segundo para limitar tus responsabilidades dentro de las relaciones contractuales que tienes con tus usuarios.
Precio
99 € al año por sitio web o aplicación e idioma (incluida una política de privacidad y de cookies). Compras por paquetes disponibles para múltiples sitios web, aplicaciones e idiomas.
¿iubenda vale la pena?
En lo personal iubenda se ha convertido en un servicio de alto valor tomando en cuenta el costo-beneficio.
Facilita una de las tareas más complicadas, crear, mantener y actualizar de manera frecuente las soluciones digitales necesarias para poner en marcha y llevar a buen término un negocio digital.
¿Recomendable? Desde mi experiencia, trasladada en muchas ocasiones directamente al cliente, sí lo es.
Pero, como siempre, la mejor opinión es la tuya.
Si deseas probar el servicio con descuento incluido del 10% durante tu primer año puedes seguir el siguiente enlace: cupón de descuento iubenda
Descargo de responsabilidad: La información contenida en este artículo refleja una opinión personal y no debería ser considerada como asesoramiento legal. El contenido no debe considerarse como un sustituto del asesoramiento legal de un abogado.
La entrada iubenda: el soporte legal personalizado para tu negocio digital ¿realmente vale la pena? Opinión basada en la experiencia se publicó primero en Cristian Monroy.