Cuando Ivan Spollansky asumió como HR Manager en Samsung Electronics Chile, sabía que no sería un rol fácil. «Uno de los mayores desafíos que enfrentamos al adquirir talento es asegurarnos de que los candidatos no solo tengan las habilidades técnicas, sino que también encajen en nuestra cultura», explica.
Recientemente, Ivan fue reconocido como uno de los mejores 10 directores de Recursos Humanos de Chile. En un mercado laboral que, según él, se ha commoditizado, la diferencia la marca la cultura de la empresa. «Cada compañía tiene una manera única de hacer las cosas. En Samsung, hemos desarrollado una Propuesta de Valor al Empleado (EVP) que busca explicitar las dimensiones culturales que nuestros colaboradores valoran.»
Spollansky desglosa estas dimensiones con claridad. «Primero, está nuestra Vanguardia Tecnológica. Nos enorgullece ser líderes en dispositivos con la más alta tecnología. Luego, tenemos el Desafío Constante; trabajar en Samsung significa enfrentar desafíos diarios, hacer posible lo imposible. También creemos en Líderes Empoderados, expertos en sus negocios y comprometidos con el desarrollo de sus equipos. Finalmente, contamos con Equipos Sinérgicos, donde todos, como OneSamsung, trabajamos juntos para mantener nuestro liderazgo en el mercado.»
«La retención del talento va más allá de la marca»
Al hablar de la retención de talento, es claro: «Buscar trabajo hoy es un commodity. Las personas tienen muchas opciones y buscan un lugar donde sus motivaciones y valores personales se alineen con su trabajo diario. No se trata solo de la marca.»
Para Samsung, la clave ha sido el desarrollo profesional. «Nuestros colaboradores prefieren Samsung por el crecimiento y desarrollo que ofrecemos. Hemos implementado un ciclo continuo de desarrollo, el Development Journey, donde el feedback es fundamental. No queremos que las evaluaciones de desempeño sean solo hitos formales, sino parte del día a día. Así, nuestros colaboradores ganan claridad sobre lo que están haciendo bien, lo que deben corregir y cómo corregirlo, con el apoyo de sus líderes y de la empresa.»
«Innovación y bienestar, dos caras de la misma moneda»
La innovación y el bienestar de los colaboradores no son opuestos sino complementarios. «En Samsung, creemos que la innovación y el bienestar están directamente relacionados. El bienestar es un mix de beneficios, oportunidades de desarrollo, feedback constante, y flexibilidad. Innovar significa encontrar nuevas formas de hacer las cosas, y eso también se refleja en cómo gestionamos a nuestra gente.»
Este enfoque ha llevado a Samsung a embarcarse en un viaje constante de aprendizaje y adaptación. «Desde el equipo de People, estamos siempre adaptándonos a las necesidades del negocio y de nuestros colaboradores. Vamos puliendo y refinando nuestros procesos de gestión de personas para seguir siendo líderes, no solo en tecnología, sino también en la gestión del talento.»
Acerca de Samsung Electronics Co., Ltd.
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