Kotler: Los 10 pecados capitales y los 10 mandamientos del marketing

El considerado padre del Marketing moderno expone los que él considera principales problemas derivados de carencias o errores de Marketing que llevan a una empresa a no obtener buenos resultados en el mercado.

En el año 2004, Philip Kotler publicó el libro ' Los 10 pecados capitales del Marketing', sin duda una de sus obras más reputadas. En sus páginas, el considerado padre del Marketing moderno expone los que él considera principales problemas derivados de carencias o errores de Marketing que llevan a una empresa a no obtener buenos resultados en el mercado, mostrando los síntomas para detectarlos y las mejores soluciones para corregirlos. Al final, ofrece un decálogo de consejos, los denominados ' 10 Mandamientos ' que toda empresa debe cumplir, completando una obra que conviene revisar periódicamente.

Los 10 Pecados capitales

Para Kotler, los 10 pecados capitales del Marketing en una empresa, sus síntomas y soluciones, son:

1. Su empresa no está dirigida por completo al mercado y orientada al consumidor

Síntomas Soluciones

• Usar las técnicas de segmentación más avanzadas.
• Priorizar los segmentos más importantes.
• Especializar a la fuerza de ventas.
• Ubicar al consumidor como el mayor Valor de la empresa.
• Concienciar al personal de la importancia del cliente.
• Facilitar el acceso de los clientes a la empresa.

2. Su empresa no conoce del todo a sus clientes potenciales.

Síntomas Soluciones

3. Su empresa necesita definir y controlar mejor a la competencia.

Síntomas

• Sólo tiene en cuenta (o casi) a su competencia más cercana olvidándose de otros competidores y tecnologías innovadoras.
• Carece de un sistema para recoger y analizar los datos básicos de su competencia.

Soluciones

4. Su empresa no ha gestionado bien su relación con sus grupos de interés.

Síntomas

• Los empleados están insatisfechos.
• Carece de proveedores de primera calidad.
• Sus distribuidores no llegan adecuadamente a sus clientes potenciales.
• Sus inversores están insatisfechos.

Soluciones

5. A su empresa no se le da bien encontrar nuevas oportunidades.

Síntomas

• No ha lanzado al mercado nuevos productos o gamas basados en la I+D.
• Ha lanzado nuevos productos o gamas, pero la mayoría han fracasado por un mal desarrollo de I+D de los mismos.

Soluciones

• Crear un Comite de Ideas con un director y miembros estables que estimulen, capten y analicen las ideas de los trabajadores, proveedores, distribuidores y colaboradores.
• Aplicar sistemas que fomentan la creatividad observando el entorno (político, económico, social, tecnológico y medioambiental).

6. El proceso de elaboración de planes de Marketing en su empresa es deficiente.

Síntomas Soluciones

7. Las políticas de productos y servicios de su empresa necesitan un reajuste.

Síntomas Soluciones

8. Su empresa tiene una deficiente capacidad para construir marca y comunicar.

Síntomas Soluciones

• Mejorar las estrategias de construcción de marca y medir el impacto del Valor de Marca en el conjunto de los activos de la empresa.
• Asignar el presupuesto anual a aquellas herramientas de Marketing que resulten más eficaces en cada momento.

9. Su empresa no está bien organizada para desarrollar un Marketing eficaz.

Síntomas Soluciones

10. Su empresa no ha aprovechado al máximo la tecnología.

Síntomas Soluciones Los 10 Mandamientos del Marketing

Al final del libro, Kotler aporta en forma de decálogo las diez reglas que toda empresa debe cumplir:

1. Segmentar el mercado, elegir los mejores segmentos y desarrollar una posición sólida en cada uno de ellos.
2. Trazar el mapa de necesidades, percepciones, preferencias y conducta de los clientes, y motivar a sus empleados para que se focalicen en su servicio y satisfacción.
3. Conocer a los principales competidores, sus fortalezas y debilidades.
4. Convertir en socios a empleados y distribuidores, y recompensarlos generosamente.
5. Desarrollar sistemas para identificar oportunidades, clasificarlas y elegir las mejores.
6. Implementar un sistema de Marketing que permita generar planes a corto y largo plazo.
7. Ejercer un control completo sobre productos y servicios.
8. Construir marcas sólidas usando herramientas de promoción y comunicación eficaces y rentables.
9. Infundir el espíritu de equipo y el liderazgo de Marketing en todos los departamentos.
10. Incorporar constantemente tecnologías que porporcionen ventajas competitivas en el mercado.

Fuente: https://planemprendedor.co/kotler-los-10-pecados-capitales-y-los-10-mandamientos-del-marketing/