Me ha encantado esta infografía desde Victor Martín sobre la anatomía de un fan de Facebook:
Light engagement: A un fan le puede gustar un contenido de tu página, a través del social plugin, sale en su muro, lo ven sus amigos.
Moderate engagement: Cuando le gustamos directamente desde la página podemos contactar directamente con él y ya aparecer en su muro gracias al Edgerank. Cuidado! En este caso no es correcto que se pueda enviar mensajes privados a todos los fans (antes se podía, ya no)
Heavy engagement: con las aplicaciones, como no...Es como acceder a los pensamientos de los usuarios, sé más de ellos, puedo contactar dentro y fuera de la red social (si cogemos por ejemplo el email). Recordad que cuantos más permisos pidamos, más reticentes son los usuarios a aceptar