El seguro ha ido cambiado y la evolución de los seguros se ha hecho latente sobretodo en los últimos 25 años. Estos cambios se han enfocado para ofrecer una solución integral en la resolución del problema de los clientes.
Dicha transformación ha incidido directamente en los seguros que se ofrecen. Los nuevos productos están incorporando coberturas innovadoras y servicios orientados a mejorar la experiencia del cliente. La evolución de los seguros también ha hecho mella en las coberturas. En un mundo tan cambiante hay que estar en continua evolución.
Con la aparición de la economía colaborativa y la transformación digital se plantean nuevas situaciones a las que el sector seguro debe dar respuesta y adaptarse. Existen productos que aseguran los ataques cibernéticos, seguros para vehículos compartidos o eléctricos, pólizas de salud con servicios de prevención, seguros de dependencia, seguros de mascotas e incluso coberturas para bicicletas. Los seguros más innovadores son aquellos que evolucionan a la par que las nuevas necesidades de los clientes.
Los clientes evolucionan y cada vez saben más y mejor lo que quieren. Los productos se adaptan a los nuevos tiempos e incluyen numerosas opciones de personalización y de inmediatez.
Hoy en día se puede asegurar todo. Se puede decir que donde existe una necesidad de aseguramiento existe un seguro. La industria es capaz de diseñar nuevas soluciones, siempre que exista una necesidad y demanda de cobertura de las mismas, por ejemplo los servicios de geolocalización de grúas para garantizar la asistencia en carretera en tiempo real y de manera inmmediata.
La transformación digital está siendo fundamental. Las operaciones se están digitalizando, con el objetivo de mejorar nuestros procesos y también mejorar las relaciones y el servicio para los clientes y para las redes comerciales.